消えない苦情相談 消費者庁がソーシャルゲームに注意喚起、1000万円の相談も!! | あまえび速報
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消えない苦情相談 消費者庁がソーシャルゲームに注意喚起、1000万円の相談も!!

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消えない苦情相談 消費者庁がソーシャルゲームに注意喚起、
1000万円の相談も!!( ´・ω・)y─┛~~~oΟ◯



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消費者庁は、ソーシャルゲームや口コミサイト、サクラサイトの3分野における、
注意するポイントをまとめて発表した。

調査は、国民生活センターと全国の消費生活センターをネットワークで結び、
各窓口に寄せられた相談をデータベースに集約するシステム
「全国消費生活情報ネットワーク・システム」(PIOーNET)を利用したもの。
消費者庁側でこのデータベース内容を分析し、注意するポイントなどをまとめた。

注意点
・生年月日などの利用者情報を正しく登録する
・パスワードなどの登録情報を厳重に管理し、他人に教えない
・無料と有料の境目を見極め、有料課金の状態を随時確認する
・保護者は、課金状況を定期的に確認する
・不審な点は消費生活センターに相談する

消費者庁では、未成年向けの課金上限の仕組みが有効になるよう、正しい生年月日
の入力を推奨している。また、パスワードを他人に教えるなどで登録情報を
不正利用され、ゲーム上のアイテムがなくなるといったトラブルが発生しているという。

有料サービスを利用する場合は、ゲームに熱中していても課金された感覚を
忘れないことが重要
としている。未成年が全て無料と誤認して有料サービスに
手を出すといった相談もある
という。

未成年が親のクレジットカードを使うことで、高額課金のトラブルが発生しているとする。
子供の利用を適切に管理すべきで、未成年であっても契約が取り消せない
可能性があるとしている


高額請求相談は1~100万で7割強、ただし減少傾向
基本的なゲームを無料で提供し、アイテム課金で収益化する。
ソーシャルゲームの中心的なビジネスモデルはいわゆるフリーミアムのモデルが
採用されている。市場が拡大し、成長分野として期待される一方で、さまざまな
トラブルが表面化されてきた。
無料から有料への移行が簡単で、利用者が気づかぬうちに高額な課金になる
場合を指摘している。また、仮想通貨での取引が有料と認識させにくいという


調査によると、ソーシャルゲーム関連で相談がよせられた契約者のうち、
33.2%が30代で、10代が21.6%、40代が21%、20代が17.8%とそれに続いた。
居住地域別に見ると、41.1%が関東地域で、次ぐ近畿地域(18%)と大きな開きが
ある。相談者の51.2%は給与生活者で、23.7%が学生。
なお、相談は本人が71.7%と高いが、次ぐ21.9%は親という。

相談は、利用額1万円~10万円が35.9%、10万円~100万円が36.2%となる。
金額が明らかな2661件のうち、平均の金額は約22万円。ただし、1万円以上を
利用したとする相談は2012年前半のピーク時に比べて、後半は減少傾向にある。

40代男性、1000万円ガチャの相談も

相談内容については、35.4%が高額利用や返金などによるもの。31.5%がサイト
運営に関するもので、アカウントの停止やサイトの終了などがこれに含まれる。

相談事例の中には、無料の表示を見て開始し、ガチャくじの利用で1000万円を
使ったとするものや、700万円を注ぎ込んだゲームで利用規約違反で
利用停止処分を受けたものなど
がある。いずれも40代男性だ。

未成年の事例では、親のクレジットカードでゲームコインを150万円を買った
するものもあるという。無料と思って子供に利用させたところ高額請求を
受けたという相談もあった。

このほか、口コミサイトに関する相談では、口コミにより購入した商品で携帯ゲームや
キャラクター商品がもっとも高かった。代金支払い後に口コミサイトの内容に問題を
感じた比率でも、携帯ゲームとキャラクター商品が最多だった。
http://k-tai.impress.co.jp/docs/news/20130403_594437.html

>ガチャくじの利用で1000万円を使った
>700万円を注ぎ込んだゲームで利用規約違反で
利用停止処分を受けた


これはひどい。それだけ使ってて気づかないもんですかね。( ´・ω・)y─┛~~~oΟ◯

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コメント

  1. 名無し

    こんにゃくゼリーは販売停止にしたのに、
    毒ギョーザやソシャゲは野放しだもんな

    消費者庁は仕事してるなー

  2. 名無し

    お金でどうにでもなるんだよね
    やっぱ金ですわ

  3. 名無し

    闇金「大変だね~(屁をこきながら)」

  4. 名無し

    >>1
    餅を販売停止にしないだけのことはある

  5. 名無し

    パズドラのスタミナ制で課金しないと回復するまで出来ない仕様はせこい
    金払えば強力モンスターゲットはいいけどせめてゲームだけは普通にさせてくれよ
    無料と謳って金儲けに誘導しようとするシステムがあからさますぎる

  6. 名無し

    「子供にクレカ持たせてたら大金遣われた」

  7. 名無し

     アイテム課金ゲーの大半はクソゲーだが、子供にはそれが判らんからなw
    ゲームに興味を持たない親も同様だろう。
    親はネットゲームに対して、もう少し真剣に取り組んだ方が良いよ。(いろんな意味で)
    子供にカード番号教えるとかは論外だから、何も言わんがw

  8. 名無し

    クレカ情報渡しといて苦情って何いってんだか

  9. 名無し

    おそらく、確信犯も増えてるはず、、。

  10. 名無し

    クレカの支払い不可にすればいい。
    コンビニで買ったWEBマネーしか使えないとか。めんどくさいけど。

  11. 名無し

    >>10
    それが簡単で効果抜群だと思う。

  12. 名無し

    いい年こいてソーシャルゲームにのめり込むって・・・

  13. 名無し

    注意喚起じゃだめだって。
    完全にやめさせなきゃ。

  14. 名無し

    子供にクレカ渡すって事は無制限に使ってイイよって事だろ。

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