(ひどすぎる)添乗員付きのツアーなのにイギリスの空港に置き去りにされ「がんばって帰ってきてください」と言われた男性、旅行会社を提訴!  | あまえび速報
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(ひどすぎる)添乗員付きのツアーなのにイギリスの空港に置き去りにされ「がんばって帰ってきてください」と言われた男性、旅行会社を提訴! 

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空港に置き去り、さらに旅行会社に「がんばって帰ってきてください」と
言われた男性、提訴。( ´・ω・)y─┛~~~oΟ◯


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添乗員付きの欧州ツアー旅行で
英国のヒースロー空港に置き去りにされ、
精神的苦痛を受けたとして、
仙台市若林区の50代男性が4日までに、
ツアーを計画した大手旅行会社阪急交通社(大阪市)に
慰謝料など計40万円の損害賠償を求める訴えを仙台地裁に起こした。

 訴えによると、ツアーには男性ら26人が参加。
ことし1月、スペインやポルトガルを訪れ、
ヒースロー空港で帰国手続きを取った。
テロ警戒で手荷物検査が厳しく、男性と女性添乗員、
女性客の計3人が無作為で選ばれ、再検査を受けた。 


添乗員と女性客は先に再検査を終え、搭乗ゲートに移動。
添乗員は男性が遅れる旨をゲートの係員に知らせた後、
係員の指示で成田空港行きの航空機に移った。
男性も再検査を済ませてゲートに駆け付けたが、
出発に間に合わなかった。 
 
添乗員は携帯電話で男性に「飛び立つので(男性は)もう乗れない。
頑張って帰ってきてください」
と伝えたという。
男性は現地の旅行代理店を通じてホテルを予約。
英語があまり話せないため道案内などのガイドを依頼し、
ホテルに1泊し、別の航空機で帰国した。
宿泊費やガイド代は自分で負担したという。 
 
被害の弁償などをめぐり、男性は旅行会社側と
何度かやりとりしたが、帰国後、会社側から
「会社に過失はなく、金銭の補償はしない」といった連絡があったという。
 
男性側は「安全に旅行できると思って
添乗員付きのツアーを選んだ。
添乗員は空港に残って男性の安全確保に力を尽くすべきだった」と主張。
阪急交通社の担当者は「裁判になったことは誠に残念。
法廷で見解を述べる」と話している。 
http://www.kahoku.co.jp/news/2013/06/20130605t13008.htm 

さすがにひどい対応ですね。
「精神的苦痛」を理由にするあたり
無保険だった可能性もあるという考え方もありますが、
頑張って帰ってきてください」なんて言われたら
茫然自失になってしまいます。
判決の行方が気になりますね。( ´・ω・)y─┛~~~oΟ◯

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コメント

  1. 名無し

    安すぎ
    最悪死んだかもしれないだろ

  2. 名無しさん

    阪急交通社ね。

    覚えた

  3. 名無し

    帰りだから添乗員は残って飛行機の客は成田で別のスタッフが対応
    もしくは現地スタッフに連絡して対応

    間違ってもがんばって帰ってきてくださいwwwってのはない、フリープランじゃないんだろ?

  4. 名無し

    え、旅行会社って旅行客に責任持たないものなの?
    現地トラブルがあったら知ったこっちゃないの?

  5. 名無し

    たかが40万円の損害賠償だろ
    ヤフートップにもあったしイメージダウンの方が痛いだろうに

  6. 名無し

    世界中のガイドは、集合時間に間に合わないやつはすべて置き去りが基本だ
    律儀に待ったり、点呼するのは日本だけだぞww

  7. 名無し

    うーん、これ状況がいまいちわからんな
    検査となればツアーコンダクターであろうと所詮は一般の乗客で立ち入りできないだろうし、終わったらそのまま搭乗ゲートまで行かなくてはいけないので仕方ないんじゃ
    もちろん、現地に替わりのスタッフがいないにしろ誰かを雇って面倒を見て欲しいけど、格安ツアーだと乗り遅れに関しては自己責任という契約を結んでる気もする
    訴える側の意見を聞くと悲惨だけど、空港でのやりとりは子供じゃない限り自分自身でどうにかしなきゃいけない面もあるよね
    そもそも、何で乗り遅れるほど検査されたんだろ?

  8. 名無し

    >>7
    手荷物検査は既に終わっていたがテロ警戒による無作為再検査だから男性に過失はないだろ
    空港側に責任あるな

    旅行会社が問題なのはその後だな

  9. 名無し

    >>8
    空港に非があって乗り遅れたなら旅券、必要であるなら宿泊等の手続きをしてくれるはずなんじゃ
    自分で頑張って!wはさすがに酷いけど、あくまでオッサンの証言だしな

  10. 名無し

    「頑張って帰ってきてくださいとか」客をバカにしてるのか
    なんのためのツアーなんだか

  11. 名無し

    確かに添乗員の対応もひどいが
    空港が再検査のために待たせたのに置き去りにするってのもひどいな

  12. 名無し

    大阪の旅行会社なんてだれが使うかよWWW
    モラルも常識もない韓国と同じと認識しろって

  13. 名無し

    男性に落ち度がないのは確か
    ツアー会社は「運が悪かった」で片付けたかったんだろうけど
    結果的に想定以上の損をしたね

  14. 名無し

    >>9
    基本的に、海外の空港はこの手のことについては保証はしない。
    預けた荷物が行方不明でも知らんぷりするところも多い。
    海外は、訴えて初めて対応、っいところが多い。
    訴えても無駄、ってところも多いけど・・・
    日本の常識は通用しない。

  15. 名無し

    >>6>>9
    で、日本の会社に何が言いたいのだ?
    海外の会社とか関係ないだろ

  16. 名無し

    ツアーは基本的に復路で空港への到着まで責任を持たないといけないはず。
    男性が意図的な私用で空港への到着やチェックインが遅れたならまだしも、テロ警戒の無作為選別での再検査で男性客に落ち度が無いのに放置したのは無責任としか言いようが無いと思う。
    この対応はあまりにもひどい、添乗員はこの男性に付き添うべきだったと思う。
    絶対にこの旅行社は使わないように気をつけよう。

  17. 名無し

    何らかの陰謀に巻き込まれたか、、?

  18. 名無し

    うん、安すぎるよ。
    もっと高額請求してよい!

  19. 名無し

    こんな事で訴えられたら旅行会社は倒産だよ。
    安全に海外旅行をしたかったら、もっと高い金出して保証付のツアーを選択するべき。
    先月のゴールデンウィークでタダ同然のような料金で韓国へ旅行した人達
    反日の暴力に巻き込まれて血みどろになって帰りは頭に包帯巻いて帰った人も多いが
    誰一人文句なんて言ってないよ

  20. 名無し

    >>19
    具体なソースは?

  21. 名無し

    これは酷いな。阪急交通社に苦情の電話入れとこ。

  22. 名無し

    旅行会社に補償の義務はない

    が、『がんばって帰ってきてください』なんて異国の地で突き放されたら、旅慣れてる人でもなければブチ切れるわ
    せめて添乗員が会社に連絡して、代替の手段を手配してあげれば裁判沙汰は避けられたろうにな

    裁判では勝てるかもしれないが、旅行会社の信用としてはガタ落ちだね

  23. 名無し

    >>20
    「>>19が証人だ、本人がそう言ってるんだから間違いない」

    ね? 皆さん、慰安婦が言ってるのはこういう事なんですよ?

  24. 名無し

    添乗員って旅程管理主任者資格要るし、確か実務経験無いと取れない資格だった
    はずだけど、実は添乗員資格の無いアルバイトの同行者(添乗員ではない)だったりして。。。
    最近、アルバイト系のサイト見ると、そんな募集を見る気もするし。。。

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