(ゆとり)電話を取らない若手社員が増加! メール全盛の今、もはや旧世代の産物? | あまえび速報
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(ゆとり)電話を取らない若手社員が増加! メール全盛の今、もはや旧世代の産物?

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会社で電話を取らない若手社員が増えているらしい。( ´・ω・)y─┛~~~oΟ◯



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(一部省略)
なぜ電話を取らない若手社員が増えているのか 

「電話が鳴っているぞ」 

そう気づけば、受話器を取るのが当たり前。
ただ、職場の電話となると、応対した後にひと仕事待っています。 

「○○さん、××産業の△△様から電話です」と取次ぎをしたり、
不在であれば伝言を受けなければなりません。
おまけに見ず知らず得意先には、
敬語を駆使して丁寧に対応する必要があります。 
ですから、ある意味で電話応対は、
若手社員が仕事に慣れるための最初の登竜門であったかもしれません。 

ところがこの数年で、電話応対が
ないがしろにされている職場が増えてきたようです。 
携帯電話やメールの普及で必要性が下がったからでしょうか?
今回は、電話応対が軽視されるがゆえに
職場で起きている問題について、考えてみたいと思います。 

「うちの会社はマナーがなっていない。
このままでは大変なことになる」 

こう話すのは、ある食品商社に勤務しているSさん(35歳)。
かなりイラついている様子です。 
何にイラついているのか詳しく聞いてみると、
その原因は、「若手社員が電話に出ない」ことだといいます。 

鳴っている電話に出ないなんて、
20年前なら許されないことでした。 

「電話が鳴って3コール以上待たせてはいけない。
もし、3コール以上経ってから電話を取ったら 
『お待たせしました』の一言を忘れないように」 
http://diamond.jp/articles/-/38788 

3: ペルシャ(愛媛県):2013/07/16(火) 16:30:45.00 ID:n+njMG2s0
これは本当。 
県庁でさえこういう若手がいる。 

6: アメリカンボブテイル(東京都):2013/07/16(火) 16:31:59.24 ID:RrlSYhGH0
マジかよw 
これはひどい 

8: アメリカンショートヘア(庭):2013/07/16(火) 16:32:12.91 ID:PyRzv7Vc0
最近こういった研修事態経費削減で無いところ多いよね 
習わなければわからない社員に怒っても仕方ない気がするなあ 
自分から何かを学ばずとも受け身で生きてこれた世代だからなあ

10: エキゾチックショートヘア(catv?):2013/07/16(火) 16:33:08.17 ID:hhTQy2p50
自分宛じゃない電話は出来るだけ取りたくないわ

24: ギコ(関東・甲信越):2013/07/16(火) 16:37:26.35 ID:yL3cWxhhO
中堅ダメ社員だと、俺が電話に手を伸ばすと、ダメ社員も手を伸ばし取るフリをする。俺が手を伸ばさなければシカト。

31: スコティッシュフォールド(dion軍):2013/07/16(火) 16:40:22.96 ID:BbhDkB9S0
研修って大事なんだなって思う

55: ベンガルヤマネコ(大阪府):2013/07/16(火) 16:51:36.96 ID:MAzR9uiw0
まあ昔は失敗におおらかだったけど、今は電話でも、ミスったら激怒の嵐だろ 
そりゃできる限り逃げるのが正解だわ

60: ジョフロイネコ(愛知県):2013/07/16(火) 16:53:27.09 ID:8hdecOLu0
昔って電話番なんてそれこそ電話番オンリーの事務の女雇ってなかったっけ

88: バーミーズ(SB-iPhone):2013/07/16(火) 17:15:26.44 ID:BXw4dUjmP
電話じゃなくLINEで来ないかな

132: ヨーロッパオオヤマネコ(東京都):2013/07/16(火) 17:58:03.74 ID:5q0qf1Lr0
家だともう固定電話ほとんど使わない時代だし仕方ない
http://hayabusa3.2ch.net/test/read.cgi/news/1373959699/ 

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「飲み会は仕事より大切だからちゃんと出ろよ」 → ゆとり新卒「仕事が忙しくてムリです」

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逆転裁判5


コメント

  1. 名無し

    ていうかどこもそうなら
    もうそれが標準でいいじゃん

  2. 名無し

    若者が選ぶ、ケータイの不要な機能は「通話機能」。

  3. 名無し

    つーか、その電話取次ぎ頑張っても20年間不況だったわけだろ?
    意味ないんじゃwww
    今の景気も電話取次ぎじゃなくて円安の結果だし

  4. 名無し

    専門の電話番ならともかく、
    同じ量の仕事が与えられている中で電話を取る人は多少優遇されてもいいよな
    その分仕事量が増えて、自分の仕事が遅れるわけだし
    誰も電話を取らなくていいよってのなら別にいいが

  5. 名無し

    なんで仕事中に仕事しないんだよw
    電話を取るということを仕事だと思ってないのかよ今やつらは。

  6. 名無し

    電話に出るとほかの人のミスでも、とりあえず怒鳴られるからダルい

  7. 名無し

    ブラックなうちの会社じゃ 電話に出た奴が処理をするだからな
    そんなん誰も出る訳ないだろ。

  8. 名無し

    逆になぜ電話に出ないのか?
    という簡単な問題提起すらせず思考停止して若者の無能と決めつけていては何も改善しない
    うちの場合アホ人事がマニュアルすら渡さず電話取らせてたからマジびびったわ

  9. 名無し

    おいキチガイアメ公
    ベル相手に訴訟起こせ
    電話で振り込まされたんだが的なネタで

  10. 名無し

    だいたい電話なんて失礼極まりない!
    相手がどういう状況か伺うこともなく一方的に掛けてきて、出れなかったらなぜ出ないのかと問い詰める。
    電話してくるなら「これから電話しますよ」と予め電話してこいってんだ!!!

  11. 名無し

    ※8のアホさに唖然
    マニュアルないと何も出来ないのかよw今のゆとりってマジでこんなんなの?ww
    電話にでないことについて問題提起www出ない奴は無能有能っていうか、受話器あげるだけだろ?w

  12. 名無し

    重要な用件なら本人の携帯に直接かけてほしいってのが本音なんだが
    そうはいかんのだよな

  13. 名無し

    電話応対すら出来ない奴にまともな仕事が出来るわけがない。
    コミュ障ゆとりだらけの営業部とかあったら怖いわ~w

  14. 名無し

    関連した話として電話も取れない、コミュニケーション能力が無い、最低限の礼儀も知らない、人の話をまともに聞かない。
    そう言った若者が最近増え過ぎているから面接で落ちるのが分からんのか。

    就職氷河期だのクソ会社だの言ってる奴多いけど問題は自分達に有るだよ。

  15. 名無し

    嘘くせ

  16. 名無し

    電話に出たら仕事が増えるだけで良いことなんて一つもないからな。
    出たくない気持ちはよく分かる。

    が、仕事なんだから出ろ。

  17. バカな意見ばっかでびっくりした
    下っ端はさっさと電話とれよ

  18. 名無し

    仕事の内容によるんだろうけど、電話は基本個人仕事の追加だからな。
    上司が把握することも含め専門or上司が取るほうにしたほうがいいんじゃない?
    新卒の電話対応に文句言いたいならまず人事採用にいっておけよ。
    学生中に自分で学ぶスキルでもあるけど重要視するなら研修させる必要はあるだろう。

  19. 名無し

    電話に出る様に教育したのかな?
    してないのに出ないってのは問題あると思うが
    さすがに言われなくてもやれっててのは新人には難易度高いだろう

  20. 名無し

    電話取る専用の人が居ればいい。
    その人が各部署にまわしたり、担当に伝言すればいい。

    あたまわるいのか?この会社。

  21. 名無し

    電話する能力がないから全部SNSにしろよ

  22. 名無し

    老害の若者叩き、あまりレス伸びないね

  23. 名無し

    昔は電話出るのに抵抗合ったけど、コールセンターのバイトして以降慣れたせいか文章打つメールより電話ばかりするようになったな

  24. 名無し

    電話出た方が自分の会社がどんな提携先と関係あるかとか把握しやすい気がするけどなぁ。
    業種にもよるのか。

    自分に関係ない電話でも出ておくと、咄嗟の対応が出来やすくなると思うし、色々幅を広げる
    簡単な手法の一つだと思うけど・・・。
    電話自体は嫌いだけどな。

  25. 名無し

    最初に電話出た奴がクレーム対応と全責任を追わされる
    たとえそれがアルバイトでもだ。

  26. 名無し

    ※25
    ブラック企業まめ知識ね

  27. 名無し

    中小企業で電話を取ると仕事が増えるとか今やってる仕事が遅れるとか言ってる奴はまず売り上げ伸ばしきれないだろ。
    電話を取ると仕事が増える=売り上げ伸びる でしょ?。
    それを就業時間内に効率良く数多く処理するのが仕事というもんだ。

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