「セブンカフェでコーヒー豆が散乱してて汚い!」→なぜか本人が炎上 | あまえび速報
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「セブンカフェでコーヒー豆が散乱してて汚い!」→なぜか本人が炎上

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コンビニ・ツイッター・炎上といえば・・・?( ´・ω・)y─┛~~~oΟ◯


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大手コンビニチェーンの「セブンイレブン」の店内で展開されている
「セブンカフェ」が「非常に汚い・不衛生だ」という
クレームが消費者から上がっており物議を醸しております。


問題の写真を確認すると確かに設置されているコーヒーメーカーの
上にコーヒー豆が散乱していた。この豆はもしかしたら捨てる可能性もあるが、
消費者に不安を与える材料となるこのような行為は、
ツイッターなどで風評被害を拡散させ、信頼性を著しく低下させる恐れがある。
しかしどういう訳か炎上してしまったのは店ではなく本人だった。

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さて問題の写真ではコーヒーメーカーの上に豆が散乱している状態のものが確認できる。
さらに投稿者はホコリの付いた状態のコーヒーメーカの上に豆が散乱している状態も紹介。
「衛生的に問題があるのではないでしょうか」と世間に訴えた。

さらにセブンイレブンの公式アカウントや、担当部署に連絡をし『是正改善に努める』との回答を
貰ったが後日店舗に行ったところ改善されておらず、証拠としてご覧のような写真がアップ。
投稿者は『謝るだけで改善アクションの権限が無い・「担当部署」を
案内されても時間の無駄にしか感じられない、2重に迷惑』
などと怒りをあらわにした。

昨今のアイスケース問題に関連し、食品を扱う店舗での衛生面で問題が取りざたされる中、
このような話題はさぞかしナーバスになりがちだと思われるが、
皮肉にも火がついてしまったのは店側ではなく「投稿者」側である。
理由としては一つ「あまりに痛すぎるクレーマー」ということだ。 


―Twitterの反応
・こんなもんだろー
 
・冬になったらおでんで騒ぐのかな?
 
・まとめてる人が痛すぎる
 
・なんでこの方お店に直接いわないでtwitterでなんとかしようとしてるんだろう?
 
・ディスプレイ用の豆だと思ったんだけど…違うの?
 
・最寄り店舗は清掃も点検も頑張ってるのが見てとれるんで、可哀想になる話だな。
 
・こんな所に豆転がしたままにしておかないで掃除しておけよとは思う。
 
・その能力は発言小町でこそ発揮されるべき
 
・自分が使うセブンではこんな事ないけど。FCの意識だよ
 
・ここまでグズグズ言うなら買わなくていい気がする
 
・機械の上って、気付きにくいからこういうこともありえる。

・その豆を中に入れるところを目撃したらさすがに使う気にならないんだが、そういう話でもなし。

・直接店舗に苦情は言えば早いと思うんだけど。

・なんだこのひときもちわるい

・コーヒーは苦ければそれでいい。埃で死んだらそこは運が悪かったということで。

・凄く疑問なのだが、この人はなんでまずお店に電話しなかったのかね

・コンビニにそこまで求めるのも酷な気がする。

当然のことなのかもしれないが『意図的』な問題と『偶発的』な問題では、
世間の捉え方も全く変わってくるようだ。
拡散ツールの使い方次第では『諸刃の剣』となることを念頭に置きたい。
http://www.yukawanet.com/archives/4512906.html 

さすがツイッター、自身に油を注ぐ炎上芸も兼ね備えております。( ´・ω・)y─┛~~~oΟ◯

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セブンイレブンの100円コーヒー『SEVEN CAFE』がひそかに販売5千万杯突破! 

004
逆転裁判5 


コメント

  1. 名無し

    汚い

  2. 名無し

    この程度でごちゃごちゃ言ってたらファーストフードは何も食べられん

  3. 名無し

    大学時代にコンビニでバイトしてたけど、
    コンビニのカウンターフーズやドリンク系にそこまで衛生管理や質を求めるのって無理があるよね。
    おでんなんか絶対食べられないよ。いろんな意味で…

  4. 名無し

    行かなきゃいいんじゃないですかね

    料理屋の裏も床は油まみれだし、結構散らばってて衛生的にいいとは言い切れないし

  5. 名無し

    コンビニの店員の給料=最低賃金
    その程度のサービスしかうけられないことに気がつけよ

  6. 名無し

    ネットで一人で大騒ぎするとこうなる

  7. 名無し

    機械の上に置いてある豆なら、ケース内に入らないからどうでも良いだろ。
    コーヒー店でも豆をディスプレイ用に飾ってるとこもあるけど不衛生だとは感じないしな。
    ただ、ディスプレイならもっと綺麗にやれよと思うし、そうじゃないなら意味不明だが。

  8. 名無し

    商材を使ってツイッターにバカ写真晒すバイトも
    些細な問題をツイッターに晒してしたり顔のクレーマーも
    店側にとっては無駄にでかい被害をもたらす迷惑な存在には変わりないな

  9. 名無し

    衛生管理や質を求められるのは当然なんだから、そこは無理があるとかは通用しない。
    客商売だからとかそういう意味では無く衛生法の観点からね。
    昨今の飲食Twitterの件での謝罪も客に対してだけで無く保健所に対しての再発防止を講じてる側面を示してるわけだ。

  10. 名無し

    んー…
    コーヒー豆ってさ、こういうイメージあるのよ
    上品な紅茶に対して、大雑把な印象が強いから気にならんとも思える

    ただ、豆の投入が下手なうえに掃除もできんでは話にならんがね!
    一度言って駄目なら、そこでは二度と買わないー という発言と記事なら
    誰にも叩かれなかったんだろうなー

  11. 名無し

    そもそも、ブラジル農家とかで作ってる人が丁寧清潔にやってるとは思えない…

  12. 名無し

    店に言わずTwitter上で断罪してる点は確かに疑問だしいきすぎにも思う。
    ただそのことと、店側を擁護することとは関係ない気が。
    賃金がどうとかコンビニだからどうとかでなく、他の店舗では当然のように
    機械の上はきちんとされてるなら、それを同様に求めても問題はないはず。

  13. 名無し

    100円だしなぁ
    完全で隙のないサービス受けたきゃ高い金出して高級店いかなきゃな
    サービスの質も料金に含まれてるんだから

  14. 名無し

    別に鬼の首を取ったように言う程のことじゃないわな。

  15. 名無し

    文句言うなら、高級店行けよ。

    東京では、こんなもんだよ。

  16. 名無し

    結果、ひとり鬼ごっこ。 引き続き、ひとりかくれんぼ。

  17. 名無し

    ※15
    東京云々は関係無いだろw

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