Amazon社員のミッションは「世の中にあるリアルショップをすべて無くすこと。それも10年以内に」 | あまえび速報
6ca2a898    bdb683c1

Amazon社員のミッションは「世の中にあるリアルショップをすべて無くすこと。それも10年以内に」

index

Amazon社員のミッションは「世の中にあるリアルショップをすべて無くすこと。
それも10年以内に」 。( ´・ω・)y─┛~~~oΟ◯



amazon

1: ライトスタッフ◎φ ★ 2013/10/25(金) 10:43:54.07 ID:???

アマゾンと言えば今や通販界の巨人だが、2000年に日本に上陸した
当初は国内業者ではありえないズサンなサービスで有名だった。

たとえば初回限定盤CDの予約受付が完了したと連絡が来て安心していたら、
後になって「実は在庫がなかった」とメールが来るといったことが多発した。

その知らせのメールに怒りの抗議を返しても、
「この件に関するクレームにはあと2回しかお返事できません」という旨の
非情すぎる返事が来たものだった。どうしても入手したいものはアマゾンで
注文できないのか、と問うと「そういうことになりますね」というそっけない
返事を受け取った人もいた。

担当者では埒が明かないと会社にクレームを入れようにも、サイトのどこを
探しても住所も電話番号もメールアドレスも見つからない。
まるで「クレーム対応なんて手間やコストのかかることはやりませんよ」と
突っぱねるかのような姿勢だった。

そんなアマゾンも、いまでは日本語サイトの利用規約の下の方に
「日本でのお問い合わせ先」と、アマゾンジャパンの代表取締役
ジャスパー・チャン氏のメールアドレスが記されるようになった。
とはいえ、やはり分かりやすい場所にあるとは言えないが。

本国アメリカのアマゾンではどうなのか。顧客からの苦情や要望のメールは、
実はジェフ・ベゾス会長の元に転送されているらしい。これがいかに社員の
プレッシャーになっているかについて、米ビジネスインサイダーが記事にしている。

彼はメールの内容について「もっともだ」と感じると、メールに「?」の文字を加えて
担当者に転送する。たった一文字だけだが、それが含む内容は
「おい君、これはいったいどうなっているんだい?」という意味と受け取らざるを得ない。

このメールを受け取った社員は「狂乱状態」になるという。顧客に状況を説明し
トラブルを解決しつつ、原因を調べ、対処法をベゾス氏に報告する必要がある。

もたもたしていれば、きっと「何をしているんだ!」と催促のメールが届くことだろう。
記事ではこの時の社員の様子を「あたかもチクタクとタイマーが鳴る(時限)爆弾を
受け取ったかのよう」と表現している。

■「リアルショップ全滅作戦」は進行中か
記事によれば、ベゾス氏はアマゾンの成功で億万長者になったものの、
「顧客に身近な存在でありたい」という思いは変わっていないという。

仕事がルーチン化すると、顧客からのクレーム対応がマンネリ化しがちだ。
ベゾス氏がクレーム処理に関与することで、それが社内できちんと受け止められて
いるか、経営者自身がチェックする仕組みになっているともいえる。

クレーム対応を別会社にアウトソーシングし、自社の社員を矢面に立たせない
ようにしている日本企業とは大違いではないだろうか。(※続く)
http://careerconnection.jp/biz/studycom/content_988.html


2: ライトスタッフ◎φ ★ 2013/10/25(金) 10:44:05.31 ID:???

>>1の続き

サラリーマンの権力闘争で組織を勝ち上がってきたものの、自社の商品や
サービスに対する理解も愛着も全くない経営者たちに、そんなことを望んでも
無理だろうか。 あるブロガーがアマゾンの社員に会社でのミッションを尋ねたところ、

「世の中にあるリアルショップをすべて無くすこと。それも10年以内に」

と答えたという。
街の小さな書店が姿を消すことは寂しいが、取次からの配本を受け入れているだけの
書店は潰れて当然だ。個人資産が2兆円を超える会長が膨大なクレームに目を通す
アマゾンが、圧倒的な強さを見せるわけである。

index
噂) Amazonの目標は「世の中のリアルショップを10年以内に無くすこと」らしい

◎主な関連スレ
【通販】米Amazon(アマゾン)、2期連続の「赤字」に [10/25]
http://anago.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1382664508/

【税制】Amazonなど海外発のネット配信への消費税課税、来春の増税時に
間に合わず –政府税調や財務省の作業遅れで [10/25]
http://anago.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1382653862/


5: 名刺は切らしておりまして 2013/10/25(金) 10:47:58.18 ID:Ck8uRTvk

なんで共存しようとしないかね。


7: 名刺は切らしておりまして 2013/10/25(金) 10:48:18.04 ID:mNKSEOfB

google の世界中のデータを
集め尽くすに似てるな

83: 名刺は切らしておりまして 2013/10/25(金) 11:31:07.95 ID:kD+xrtSm

世の中にあるリアルショップをすべて無くすことって・・・
そういう考え方は好きじゃないな

17: 名刺は切らしておりまして 2013/10/25(金) 10:53:38.77 ID:AgHckvBF

>「世の中にあるリアルショップをすべて無くすこと。それも10年以内に」

韓国やAKB秋元康みたいで気持ち悪い思想だな


88: 名刺は切らしておりまして 2013/10/25(金) 11:34:36.04 ID:N8Su96wr

Amazonに苦情を言ったら開き直られた。
掲示板に悪口書いてしばらくして履歴を見たらその商品が削除され、
「買ってないこと」になっていた。


93: 名刺は切らしておりまして 2013/10/25(金) 11:38:45.02 ID:MA4AQTNA

アマゾンはなくなってもいいが、リアルショップは無くなったら困るな


4: 名刺は切らしておりまして 2013/10/25(金) 10:47:51.21 ID:dMWa2kCi

リアルショップは靴とか衣類のサイズ合わせに必要だから
その後で買うのはネット通販だけど


9: 名刺は切らしておりまして 2013/10/25(金) 10:49:21.61 ID:hIaXs3P2

二度とアマゾン使わない


10: 名刺は切らしておりまして 2013/10/25(金) 10:50:09.47 ID:Gwjaf/xC

営業経費的に圧倒的に有利だから恐い。


14: 名刺は切らしておりまして 2013/10/25(金) 10:52:51.28 ID:oGVagzAF

ぶっちゃけ通販ばかりで店頭に出向くことが激減したけど
実際に店頭まで赴いて目的の商品を探すワクワク感は通販ではとうてい及ばない


343: 名刺は切らしておりまして 2013/10/25(金) 15:54:43.25 ID:aEJPOijZ

>>14
自分の場合はまったく逆
パソコンで検索して商品を探すほうがワクワクする
ものによってはネットショップのほうが品揃えがいい場合もある
それになにより実店舗だと手にとって見れる利点はあるが
商品の詳細なスペックや特徴、似た商品との比較がめんどう
ネットだとそれが屁~こきながら簡単にできて便利
それでかなりのとこまで吟味しておいてからロックオンしてから
大型店に行って実物を見てさわる
それでウンコだけして帰り
家でアマゾンで買う


353: 名刺は切らしておりまして 2013/10/25(金) 16:06:28.75 ID:aEJPOijZ

>>346
まぁそれは人それぞれでしょう
自分の場合はネットで調べて吟味に吟味をかさねる楽しみと
それにプラスして店舗で見てさわってさらに物欲を刺激する
その時点ではまだ自分の所有物ではないから
後でアマゾンで注文してから届くまでのワクワク感をリアルにできる
あれがもうすぐ届くのか~という
店舗で見てやっぱイラネってなる場合もある
あと大型店に行くとウンコはなぜかしたくなるからそれはしかたない


18: 名刺は切らしておりまして 2013/10/25(金) 10:53:49.55 ID:xzbB9R3I

下手に潰すと今度は独占禁止法の影がちらつくと思うんだが、
その辺はどう考えてるんだろうか
まあ、「競争の結果、独占」の場合でも対象な欧米と違って運用がヘタレだから
いっそう目をつけられてるのかもしらんが・・・


35: 名刺は切らしておりまして 2013/10/25(金) 11:02:10.79 ID:goZrFQue

>>18
アマゾンが小売店に働きかけてるんじゃなくて、メーカーに働きかけてる
メーカーはアマゾンの誘いに乗って、商品を売ってる
ここでわり食うのが、実店舗や実店舗に卸してる卸屋。

メーカーからすると別にどっちも売ってるんだけど、潜在的にはアマゾンに
シェアを取られていくから、客観的に見れば販売力で負けてるにすぎない
時代の流れに合わせてるか否かの差じゃね。


19: 名刺は切らしておりまして 2013/10/25(金) 10:54:25.28 ID:Wfx4KkKX

目の前にスーパーあるけどティッシュやトイレットペーパーもアマゾンで
買ってるからな
カゴに入れてレジに並んで持って帰るのめんどくさいから


21: 名刺は切らしておりまして 2013/10/25(金) 10:55:44.55 ID:uV/P6beu

楽天も同じコンセプトだよ


27: 名刺は切らしておりまして 2013/10/25(金) 10:58:26.45 ID:aJcZpR73

>>21
ま、実際に利用すれば分かるが、ネゴトだなw


22: 名刺は切らしておりまして 2013/10/25(金) 10:56:19.28 ID:YCB04Ugx

でもアマゾンでポチる前にリアルショップで確認するんだよなぁ
どうなるのこれ?w


25: 名刺は切らしておりまして 2013/10/25(金) 10:58:21.29 ID:pv4WfUM7

消費者の選択だろ
小売店の努力がなりないだけ


33: 名刺は切らしておりまして 2013/10/25(金) 11:01:27.01 ID:tWnJOqIR

1、目標:日本の民族資本の店は全て枯らす

2、稼いで利益を出しても日本に法人税は払わない

3、客から消費税を受け取っても全て懐に入れて日本政府に払わない

4、結果として十数%値引きできる競争力で他店を圧倒

5、アマゾンはお客第一、ライバルは糞と考える尼奴隷が大繁殖(1、に戻る)

これがアマゾンによる日本植民地化プログラム!


41: 名刺は切らしておりまして 2013/10/25(金) 11:05:19.23 ID:d3L0tBUU

今すぐ欲しいと言う要望もあるだろうにw通販は便利なだけ。


44: 名刺は切らしておりまして 2013/10/25(金) 11:07:28.20 ID:Ck8uRTvk

リアルショップ本気で潰す気なら運輸も力入れんとね。
クロネコすり潰す気で使い倒さんと難しいと思うわ。


55: 名刺は切らしておりまして 2013/10/25(金) 11:10:13.74 ID:iBayDoFe

企業としてはそれで結構なのだろうけど
社会全体としてみれば雇用が減り、街がさびれ、税収が減るんじゃないのか?
そんなことが良いことだとは思えない


68: 名刺は切らしておりまして 2013/10/25(金) 11:17:39.79 ID:/8Hdzngl

企業として実に正しい在り方だ
旧態依然とした業界は滅びて当然
敵は独占禁止法だけだな



80: 名刺は切らしておりまして 2013/10/25(金) 11:29:23.70 ID:LTxD1y1g

任天堂の倒し方知ってますよ
実店舗の倒し方知ってますよ←new


232: 名刺は切らしておりまして 2013/10/25(金) 13:30:10.86 ID:pL/oxi5n

>>80
実店舗が実際にボロボロにされてるから
笑い話ではない
すべてなくすことは無理だが
それに近い状態にはなるだろう

65: 名刺は切らしておりまして 2013/10/25(金) 11:15:10.38 ID:DIRjL7c0

こんなことを言ったら逆に売れなくなると思うが


64: 名刺は切らしておりまして 2013/10/25(金) 11:14:28.51 ID:vGW/FtcM

商店街を取り戻そう!

http://anago.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1382665434/

003981 - コピー (2)
ゼルダの伝説 神々のトライフォース2

003980 - コピー
ニンテンドー3DS LL ゼルダの伝説 神々のトライフォース2 パック



コメント

  1. 名無し

    そんなことしたら配送会社が大変なことになる

  2. おはよう御座います。
    タケノコ太郎です。
    (°□°;)

  3. 名無し

    サイズあわせはなんとかなるとしてもその場で必要なものはどうにもならないからなぁ

  4. 名無し

    >>1
    いやその頃にはAmazonが配達業者を買収してる可能性がある

  5. 名無し

    アマゾンは調子に乗ってるな。そのうち嫌われて誰も使わなくなってくぞ

  6. 名無し

    ある意味怖い((((;゚Д゚))))((((;゚Д゚))))笑

  7. 名無し

    最近使ってないわ

    商品は発売日に欲しいし

  8. 名無し

    色々見て廻っても、結局Amazonが一番安いもんなぁ…

  9. 名無し

    アマゾンは安いからこれからも使うわ。

  10. 名無し

    クロネコ運輸みてたら、必ずと言っていいほどアマゾンの箱持ち歩いてるね

  11. 名無し

    つい使っちゃうんだよなーアマゾン
    本とか街の結構大きな書店にもないものがアマゾンにはあるからアマゾンから買ってしまうよ

  12. 名無し

    アマゾンで探してヨドバシで買う俺は愛国者
    漫画買ってもポイントが付くのはうれしい

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。

次のHTML タグと属性が使えます: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>

post date*

アクセスランキング