ソフトバンク、支払い6万件超を滞納扱い、クレジット審査に影響 ユーザー問合せも半年未公表、原因は人為的ミス | あまえび速報
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ソフトバンク、支払い6万件超を滞納扱い、クレジット審査に影響 ユーザー問合せも半年未公表、原因は人為的ミス

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ソフトバンク、支払い6万件超を滞納扱い、クレジット審査に影響。( ´・ω・)y─┛~~~oΟ◯



1: ライトスタッフ◎φ ★ 2013/10/01(火) 23:54:57.43 ID:???

ソフトバンクモバイルは、スマートフォンやタブレット端末を分割払いで
購入する際の支払い状況について、6万3133件ものユーザー
信用情報を誤登録し、きちんと支払っているにも関わらず、信用情報照会
機関に未払いの滞納者と登録
していました


no title

信用情報とは、個人の分割払いの支払い能力を示すもので、クレジット契約
のみならず、家や車など人生を左右する大きな買い物の支払い能力調査などに
使われる大事な個人情報の1つ。
ソフトバンクは2013年3月に報告を受け事態を把握する一方、10月1日まで
監督官庁以外に公表していませんでした。
なお、9月30日には孫正義社長が登場し、新商品発表会を開催したばかり。

■ケータイ分割払いの仕組み
スマートフォンやタブレットの購入時、ソフトバンクに限らず、ドコモやauなど各社で
気軽に分割払いが選択可能です。毎月の割引などもあるため、「見かけ上」
端末代金を安く見せられます。
見せかけの値頃感を携帯各社は、「実質価格」などと呼称し、本質的な価格から
目をそらすことに成功している状況と言えます。

しかし、気軽に組めるこうした分割払いは、その実、しっかりと信用情報照会機関に
データが提供されており、分割払いの支払いが滞れば、信用情報に傷が付く
場合があります。
これにより、例えば若い頃に踏み倒した携帯電話の分割払い代金によって、
家を購入するなど、人生の買い物をする際の住宅ローンが組めない場合もある、
といったことが考えられます。

■誤登録は6万件超、信用情報照会被害者は1.6万件超
ソフトバンクは、分割払いの支払い状況を誤って登録し、きちんと支払っている
ユーザーの情報 6万3133件分を、未払いのユーザーであるとしました。
この情報は、信用情報機関(シー・アイ・シーおよび日本信用情報機構)に届けられ、
1万6827件、誤った未払いユーザーとして信用情報が照会されました。

ユーザーによって状況は異なりますが、最大で3カ月分、支払いが滞っているとして、
クレジットカードやローンの審査に落ちた可能性があります。

信用情報の照会があった1万6827件の誤情報のうち、1万5782件分は2012年
12月18日2013年3月22日の期間に「未払い」と登録されました。
2013年3月にユーザーからの申告で事態を把握したソフトバンクは、2013年3月末で
情報を修正し、正しい情報に書き直しました。

しかしその後、過去に渡ってあらためて調査した結果、さらに1045件の誤登録情報が
見つかります。支払っているのに未払い扱いされた被害者は、古いもので2009年
10月8日、新しいもので2013年8月6日でした。

■原因は人為的なもの、2回設定ミス
ソフトバンクでは、支払い状況の誤登録の原因について、「弊社システムの不具合」と
説明しています。しかし広報担当者にその詳細を問うと、それがソフトバンク内部の
人為的な設定ミスであることがわかりました。

また、人為的なミスが1度だけではなかったこともわかりました。支払い状況を管理する
プログラムは同じ内容のものが複数あり、1万5782件分の誤登録と、その後に見つかった
1045件の誤登録で、合計2回、同じように設定を誤っています。(※続く)

http://japanese.engadget.com/2013/10/01/6/


2: ライトスタッフ◎φ ★ 2013/10/01(火) 23:55:08.43 ID:???

>>1の続き

■該当ユーザーに詫び状、経産省には報告済み。一般公表は発表会後

なお、信用情報が照会された1万6827件のユーザーには、すでに詫び状が
送付されているとのこと。この詫び状によって、ソフトバンクのせいで審査が
下りなかったのではないか?と問い合わせがあったのは12件です。

またソフトバンクは、2回の設定ミスがあったことについて、支払い関連の監督官庁
にあたる経済産業省に報告を済ませています。
しかし、マスコミ各社や一般への公表は、10月1日まで控えていました。

ソフトバンクは個人情報にあたる信用情報を6万件以上、誤って登録。
修正は完了しているものの、支払い能力のあるユーザーを未払いのユーザーとして
扱いました。情報を照会する企業によって、未払いのユーザーをどのように
審査するかは違うため、照会があった1万6827件の全員に影響があったとも、
全員に影響がなかったとも言えません。

9月30日のソフトバンクの冬春モデル発表会では、孫正義社長が自ら
プレゼンテーションを行いました。この中で孫社長は、総務省に報告すべき通信の
重大な事故は850日以上ない、と強くアピールしています。

13805227932523
孫社長、繋がらなかったイメージを「倍返し」! 「我々のスマホが一番繋がる!」ソフトバンク新モデル発表会

しかし、ソフトバンクは経産省に報告すべきことがありました。
今回の誤登録について、昨日の発表会では何も明らかにせず、
孫社長からの謝罪のメッセージもありませんでした。

広報担当者によれば、9月末に発表できる情報が整い、10月1日午前中に
発表したとのこと。それならば9月末の発表会でも代表者自ら報告できたはずで、
その場でメディア関係者から内容を問う声もあったはず。
そのことを担当者にぶつけると、「ご指摘はごもっともだと思う」と言葉が返ってきました。

●ソフトバンク(9984)–※10/01、PM11:47時点で本ニュースに関する発表は無し
http://www.softbank.co.jp/ja/



3: 名刺は切らしておりまして 2013/10/01(火) 23:55:40.83 ID:90E8y4Oq

行政指導レベルでは?


15: 名刺は切らしておりまして 2013/10/02(水) 00:02:08.28 ID:iYNIU8Yp

>>3
内容も規模も前代未聞レベルだから関係省庁の大臣が
会見開かないと不味いレベルじゃねえの


5: 名刺は切らしておりまして 2013/10/01(火) 23:57:04.81 ID:PieMd7/n

人為的ミス、、、作為的ミス、、、

220: 名刺は切らしておりまして 2013/10/02(水) 07:01:34.86 ID:NWeAtz8+

酷いな・・・
しかも新しいもので2013年8月6日ってことは、状況把握してからも
改善されてねえのかよw
経産省もなにやってんの?仕事しろ。

てか、あれ?いまだに公表してない?
http://www.softbank.co.jp/ja/


8: 名刺は切らしておりまして 2013/10/01(火) 23:59:23.27 ID:hVXGSINm

MNP対策な気がする。


7: 名刺は切らしておりまして 2013/10/01(火) 23:59:05.61 ID:rVIDqMsP

MNP阻止のためにわざとやった、という説もあるらしいねw


9: 名刺は切らしておりまして 2013/10/02(水) 00:00:18.97 ID:Dlalmkb9

俺もキッチリ払ってるのに、ソフトバンクの未払い情報が載ってるとかで
docomoと契約出来なかったことが有る

ホント死ねだよ
ペテン禿


87: 名刺は切らしておりまして 2013/10/02(水) 00:48:33.14 ID:a/InUtyi

>>9
なるほど
ソフバン策士だなw


118: 名刺は切らしておりまして 2013/10/02(水) 01:05:44.11 ID:Gn6BMuiP

>>9
CIC開示して、訴えろよな


259: 名刺は切らしておりまして 2013/10/02(水) 08:53:23.68 ID:NV+hYs46

>>9
酷いなそりゃ・・・・
他社で契約できない、、、これ顧客離れを防ぐためにやってるのかもしれないな。


274: 名刺は切らしておりまして 2013/10/02(水) 09:19:19.64 ID:gWiqDvEr

これ、信用機関から追い出されても仕方がないくらいのミスだと
思うんだけどしかしどんだけ「お得ですよ!」といわれても、
分割で携帯を買うべきじゃないってことだな

>>85
親がそれでえらい目にあったから、Voda→SBになったとき、
最初の機種変でMNPした。
本気であのときの判断に感謝してるわ
これから住宅ローン組もうと思ってるし


10: 名刺は切らしておりまして 2013/10/02(水) 00:00:44.00 ID:KDK+KQXU

他の携帯会社で契約時に弾かれるという利点はありそうだなw

14: 名刺は切らしておりまして 2013/10/02(水) 00:01:39.31 ID:/LflOgGz

やりましょう


13: 名刺は切らしておりまして 2013/10/02(水) 00:00:51.45 ID:2pW/RIOp

これのせいで住宅ローン審査落ちした人いるかな?


16: 名刺は切らしておりまして 2013/10/02(水) 00:04:43.70 ID:SHAG8CYq

住宅ローンとか、車のローンとかで落とされて
人生変わっちゃった人間も居るのでは?
12件ってのは、この発表の前にソフトバンクに直接文句言った人だけでしょ。


17: 名刺は切らしておりまして 2013/10/02(水) 00:05:47.01 ID:Ep46JYxQ

よくユーザーも気づいたな


350: 名刺は切らしておりまして 2013/10/02(水) 12:33:46.30 ID:X2RppDIy

>>17
手数料掛かるけどCICとかは登録されてる内容の開示請求ができる
最近家を買う前にCICで確認したけどクレジットカード、各種ローンの
細かな情報(残債、上限、支払い歴)が載ってるんだわ

審査に落ちた場合基本的に理由は開示されないけど、大手企業に
勤めてて年収(所得)も安定してるのに落ちるのは大抵信用情報に
汚点があるから。そんな人が開示請求したんだろうね
で、不払いの情報が記載されて問い合わせたんだと思う


21: 名刺は切らしておりまして 2013/10/02(水) 00:10:02.30 ID:2+GnTxdl

これ素でヤバイだろ。
禿げは記者会見開いてキチンと説明しろよ。

わざわざ発表会の次の日にこっそり公表するとか舐めすぎだろ。
禿げは黙って逃げる気なのか?


28: 名刺は切らしておりまして 2013/10/02(水) 00:12:19.25 ID:kK+2HdD4

>>21
・公表まで半年
・質疑応答のある発表会の次の日に公表
・10/1という大きなニュースで話題が持って行かれるような日に発表


極めて悪質で逃げる気満々


32: 名刺は切らしておりまして 2013/10/02(水) 00:14:14.98 ID:RVhhkIHB

怖い怖い、ソフトバンクは絶対に使わない


37: 名刺は切らしておりまして 2013/10/02(水) 00:18:39.45 ID:aiqW2IY5

すげー、こんなとんでもないことが起こるんだ。


42: 名刺は切らしておりまして 2013/10/02(水) 00:21:04.35 ID:17CsPpT0

明らかに行政指導が必要なレベル、
これ放置なら国の怠慢だな


46: 名刺は切らしておりまして 2013/10/02(水) 00:22:42.69 ID:vvkQS/T5

決算よく合ったな
税務署の怠慢か?


49: 名刺は切らしておりまして 2013/10/02(水) 00:23:55.41 ID:17CsPpT0

明日からニュース番組のCMで白犬増量なら逃げる気満々ってこった


53: 名刺は切らしておりまして 2013/10/02(水) 00:26:08.98 ID:Kl8UzP3j

安物買いの何とかだね・・・。

http://anago.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1380639297/

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コメント

  1. 名無し

    禿げ使ってる情弱はアホだから仕方ない

  2. 名無し

    韓国企業だしね

  3. 名無し

    これはマジでひどい話。行政指導すべき

  4. 名無し

    MNP潰しか
    出た先で審査にはねられる人出そうだな

  5. 名無し

    クソみたいなバイトでやってるんだろ
    サポートの対応とか最悪だろ、昔から

  6. 名無し

    ダメ、絶対

    ソフトバンクの支払い未納は、工事業者に尚多いらしいけどな
    散々工事させといて、料金を支払わないんだとか
    ソフトバンクが悪いのか、そのソフトバンクからの受注業者が悪いのか知らないが、
    とにかく下請けに金が払われないことが非常に多いらしい

  7. 名無し

    まさに孫さん、韓国人のDNAそのものだね
    本当に血は争そえないものだね
    都合の良い事は自分の手柄
    都合の悪い事は嘘でごまかし他人のせいにして逃げる
    こういう人間性に欠如した経営者がトップにいる会社は長続きしない
    いくらなんでもグリーよりは長く持つだろうが

  8. 名無し

    売国キャリアを使ってた罰だって考え方は無いのか?w

  9. 名無し

    問題が発覚してからも改善してない一旦業務停止に近いことさせたほうがいいんじゃねえの

  10. 名無し

    マジムカつくわ!
    ハゲが!
    だから信用出来ないんだよ!
    姑息な手段ばっか使いやがって!
    マジでSB使っている人が気の毒に見えてしょうがない・・・。

  11. あまえび

    この最低な屑社長のせいでクレジットカードが契約できなかったのでソフトバンクを昨日解約しました。
    最低な朝鮮企業です。

  12. 名無し

    やることがすべてキムチくさいんだよな

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