「お客様は神様」の時代、ついに終焉へ 過剰サービスを辞める企業たち | あまえび速報

「お客様は神様」の時代、ついに終焉へ 過剰サービスを辞める企業たち

IMG_6314-486x290

「お客様は神様」の時代、ついに終焉へ 過剰サービスを辞める企業たち ( ´・ω・)y─┛~~~oΟ◯

1: 名無しさん@涙目です。(東京都) [US] 2018/02/19(月) 20:47:44.07 ID:+9KeYNZy0 BE:123322212-PLT(13121)
今から40年以上前、歌手の故・三波春夫さんによる「お客様は神様です」
という言葉が大流行した。観客の心をつかむために司会者との掛け合いのなかで
生まれた言葉だったが、商店や飲食店の客は神様のように
大切に扱うべき根拠であるかのように誤解されるようになっていった。
しかし最近では、客は神ではない、という考え方が広まりつつある。
ネットニュース編集者の中川淳一郎氏が、「お客様は神様」の終焉について考えた。

 * * *
 ここ数年、行き過ぎた日本社会の過剰サービスを「辞める・削減する」
「適切な対価をもらう」ことがネット上で支持されるように
なっている。ザッと挙げると「佐川急便、アマゾンから撤退」
「ヤマト運輸、値上げ決定」「ロイヤルホスト、24時間営業中止&年間3日間の休業日設定」
「GODIVA、義理チョコやめましょ運動」
「兵庫県のスーパー、恵方巻は昨年実績分しか売らない宣言」などがある。

 いずれも深夜で効率の悪い時でも営業せざるを得なかった事業者や、
ノルマに疲弊するアルバイト、無駄な出費を強いられる
女性派遣社員といった人々の苦労を軽減させた方がいいと考える空気が生んだものだろう。

 また、昨年、とあるスーパーの「お客さまの声」には、駐車場で
男性同士が手を繋いでいたのを見た客が「見ていて気持ちが悪い」
「こうした人々を入店させない対策を取ろうと思わないのか? 
取らないのならば二度と来ないしネットにそのことを書く」、といった
意見と宣言が掲載された。これに対し、店側は「もう来ないでください」
「皆さま大切なお客さまです。お客さまを侮辱する方を、
当社はお客さまとしてお迎えすることができません」と返事をし、
問題提起をした側を出入り禁止にした。これにはネット上でも
多数の称賛の声が出た。

 モノが豊かになった1980年代以降、サービス提供者はカネを出す側の
「お客様」の言いなりになることこそが良いサービスだと
思わされてきた。「お客様は神様です」を提唱した三波春夫が本来意図した
「ステージを観に来てくれるお客様」を、「どこであろうとカネを払う側は
神様のようにエラい」と曲解し、モンスターカスタマー誕生に至った。

全文
http://www.news-postseven.com/archives/20180219_653010.html

21: 名無しさん@涙目です。(東京都) [CN] 2018/02/19(月) 21:01:41.33 ID:Eyc2YXuE0
お客様は神様ってそういう意味じゃねえよ

86: 名無しさん@涙目です。(空) [US] 2018/02/19(月) 21:31:47.83 ID:n7y5XW1g0
>>21
曲解し、って書いてあるのが違うの 

474: 名無しさん@涙目です。(神奈川県) [BR] 2018/02/20(火) 06:46:06.60 ID:8CMx7xUW0
>>86
>三波春夫が本来意図した「ステージを観に来てくれるお客様」を、「どこであろうと
>カネを払う側は神様のようにエラい」と曲解し、

>本来意図した「ステージを観に来てくれるお客様」を
の時点で間違ってると言いたいんだろう。三波春夫の本来の意図は>>42

5: 名無しさん@涙目です。(catv?) [US] 2018/02/19(月) 20:53:06.61 ID:8iT2Z8yD0
そのかわり、金持ってない奴は客じゃないから何しても良いって考えに変わってきてるな

62: 名無しさん@涙目です。(和歌山県) [NO] 2018/02/19(月) 21:20:44.23 ID:TO6tlyQd0
単に建前上だけでも客を尊重してたのが
本音を隠さずに「企業様は神様」になっただけ

390: 名無しさん@涙目です。(やわらか銀行) [US] 2018/02/20(火) 03:13:23.85 ID:GU0UHjf60
「お客様は神様です。」を客が言うから
調子に乗りハードクレーマー見たいのが出ておかしくなる。

「お客様は神様です」は本来は利益をもたらしてくれた
客に対してサービス提供者を思う事がら….

クレーマーや試供品馬鹿や試着馬鹿は「神様」でも無ければ「客」でもない…

「貧乏神」

全ての「お客様」が「神様」ではない….



646: 名無しさん@涙目です。(やわらか銀行) [GB] 2018/02/20(火) 11:36:09.50 ID:r6u6EcCi0
三波春夫自身が「飲食店や商店のお客は神様ではない」
とハッキリコメントしてるのに報じない馬鹿
あくまで「芸術家は作品を神に捧げるつもりで披露せよ」
って意味なのに

650: 名無しさん@涙目です。(庭) [HK] 2018/02/20(火) 11:45:34.25 ID:sLpkTGbQ0
>>646
三波なんて知らねーよ。
現実に起こってることを見ろよ。

654: 名無しさん@涙目です。(兵庫県) [EU] 2018/02/20(火) 11:57:50.68 ID:klpJxCTL0
>>650
客はただの消費者でしかないよな
何が神様だよ頭に乗るな

2: 名無しさん@涙目です。(禿) [ニダ] 2018/02/19(月) 20:50:35.79 ID:3vCLmbK60
良い傾向だな

4: 名無しさん@涙目です。(茸) [ヌコ] 2018/02/19(月) 20:52:16.83 ID:KE+uUp0j0
良い風潮だ

3: 名無しさん@涙目です。(庭) [US] 2018/02/19(月) 20:51:37.06 ID:o4h/qD/Z0
今も昔もクレーマーは疫病神

6: 名無しさん@涙目です。(大阪府) [US] 2018/02/19(月) 20:53:14.31 ID:CqgVLP4p0
お互い、人間です
別段、持ち上げたり下げたりする必要はないな

112: 名無しさん@涙目です。(東京都) [KZ] 2018/02/19(月) 21:44:07.02 ID:uuCy+ZzB0
>>6
俺もそれが根底にあってしかるべきだと思ってんだがね
お前が店員さんの立場ならどう思う?てのを常に
意識して客の立ち振る舞いをすべきなんだよね

193: 名無しさん@涙目です。(広島県) [US] 2018/02/19(月) 22:31:16.44 ID:2IW3TTEI0
>>6
これ

344: 名無しさん@涙目です。(やわらか銀行) [CN] 2018/02/20(火) 01:26:09.22 ID:L+guHVVf0
>>6
サービスは本来win-winのもの
良いサービスは、受ける側も相応の振る舞いをするものなんだよ

402: 名無しさん@涙目です。(岡山県) [KR] 2018/02/20(火) 03:55:51.38 ID:iCZL/MSJ0
>>6
全くその通り

8: 名無しさん@涙目です。(埼玉県) [US] 2018/02/19(月) 20:53:40.85 ID:l5frl2xf0
お客さまを侮辱する方もお客さまですが、それは

40: 名無しさん@涙目です。(やわらか銀行) [CN] 2018/02/19(月) 21:10:31.80 ID:15CGYWbu0
>>8
ほかの客を侮辱しない客>ほかの客を侮辱する客
当然のことだ

49: 名無しさん@涙目です。(埼玉県) [US] 2018/02/19(月) 21:14:15.02 ID:l5frl2xf0
>>40
侮辱された客が手を繋いでいた男同士だからなあ

159: 名無しさん@涙目です。(catv?) [US] 2018/02/19(月) 22:10:59.37 ID:YeJFYRN50
>>49
なんの問題が?

166: 名無しさん@涙目です。(埼玉県) [US] 2018/02/19(月) 22:13:28.49 ID:l5frl2xf0
>>159
気持ち悪い
人前ではせめて自重しろ
と思う

241: 名無しさん@涙目です。(大阪府) [ニダ] 2018/02/19(月) 23:16:05.53 ID:iKRP3eLt0
>>166
彼らはずっと我慢してきたんだ。
次は我々が我慢すべき時ではないか?

403: 名無しさん@涙目です。(茸) [FI] 2018/02/20(火) 03:56:02.82 ID:BSKtY6iP0
>>241
あんた優しいね。
素直に感心したわ。

10: 名無しさん@涙目です。(茸) [US] 2018/02/19(月) 20:54:26.13 ID:lXxOn3MT0
神は神でも禍つ神だからな

13: 名無しさん@涙目です。(東京都) [US] 2018/02/19(月) 20:57:47.53 ID:iyotxyLq0
従業員も低賃金だからな
そういう人を更に虐めるクレーマーはもう病気だろ

119: 名無しさん@涙目です。(東京都) [ニダ] 2018/02/19(月) 21:45:59.77 ID:rXZHEpmG0
自分を客は神様だとかほざくヤツは大体クズ

123: 名無しさん@涙目です。(チベット自治区) [MX] 2018/02/19(月) 21:48:28.99 ID:G8SG7HqA0
相手が店員や商店だから言い返せないと思って
ごねる人間が多いんだよな
防犯カメラもこれからは、
音声付きの方が安心できるかもしれないな



http://hayabusa3.2ch.sc/test/read.cgi/news/1519040864


1001: (´・ω・`) 名無しのえび速さん 2099/1/1(日) 13:57:17.37 ID:ebisoku
【画像】こんなエッチな身体の女子アナが地上波に出てていいのかよwwwwwwww
【必見】人気グラドルが露出エロ衣装を着た結果wwwwwwww
【エロ注意】ワイ、このエロ漫画がエッチすぎて抜くwwwwww
【ガン見】ロシアのJKエロ過ぎワロタwwwwwww
【エロ注意】水泳部女子のエッロいエッロいプリケツwwwwwwwwwwww
【朗報】小学生に巨乳化傾向・10歳からブラジャー当たり前wwwwwww



コメント

  1. 匿名

    最初にあげてる部分のサービスは、店側が失敗だけで客関係ないよね

  2. 匿名

    まぁ仮に、お客様を神様とするサービスマンが何でもやってくれるサービスが1000円で受けられるのと、
    セルフサービスで手前で出来ることは手前でやれって、サービスが200円で受けられるなら、
    現代人は、200円で安く済まそうって話でしょ。
    今の時代、消費者は、おもてなしより出来るだけ安くなのは間違いないよ。

  3. 匿名

    上記は利益追求を抑えただけだろ
    こういうのは敷居を設けず有象無象に商売する
    サービス業や公共事業インフラがやってこそ

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。

次のHTML タグと属性が使えます: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>

post date*

アクセスランキング