「失礼なメール」を送る人が知らないNG表現 だからあの人の依頼は聞き入れたくない | あまえび速報

「失礼なメール」を送る人が知らないNG表現 だからあの人の依頼は聞き入れたくない

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「失礼なメール」を送る人が知らないNG表現 ( ´・ω・)y─┛~~~oΟ◯
1: 10分間 2017/06/09(金) 20:35:51.53 ID:CAP_USER9
「ビジネスメール」は、新社会人の大きな悩みの種。学生時代、
友達にLINEを送るのとは勝手が違い、上司や取引先にメールを書くとき、「正しく伝わるか」「相手を不快にさせないか」と不安を抱く人も多いはず。

実際、役職者たちを対象にした調査では、「仕事でメールを受け取って、不快に感じた」人が4割以上という結果が出ています。中でも特に注意したいのが、トラブルのもとになりかねない「文章が失礼」なメール。『イラッとされないビジネスメール 正解 不正解』の監修者、平野友朗氏が、「失礼」なメールの改善点を説きます。

毎日、大量のメールを受け取ると、中には「失礼だ」と感じるメールが何通か交じっているものです。都合を一方的に押しつけてきたり、余計な一言が書かれていたり、なんだか「上から目線」だと感じたり――。

このような「失礼」なメールはトラブルを引き起こすもとですが、もしかしたら、自分が送るメールが相手を不快にさせている可能性もあります。しかし、相手がメールに嫌悪感を抱いたことを教えてくれるとは限りません。

私が代表を務める一般社団法人日本ビジネスメール協会は、2007年から「ビジネスメール実態調査」を実施しています。そして、2016年の同調査では、全回答者3088人の中から、約1000社の役職者をピックアップし、データを再集計しました。

すると、「過去1年間に仕事でメールを受け取り、不快に感じたことがある役職者が45.06%」いて、さらに「不快感を指摘しない人が78.72%」いるとわかりました。

■「文章が失礼」なメールの特徴と対策とは?
これは、自分の知らないところで、失礼なメールのために、目上の方からの信頼を失い、評価を下げている可能性があるということです。実に34%の役職者が不快に感じた「文章が失礼」なメールの特徴と対策について見ていきましょう。

メールの読み手が「失礼だ」とイラッとする理由の1つに、「内容や立場に合った表現になっていない」というケースがあります。

たとえば、生命保険会社の営業の人から「アンケートのお願い」という件名でメールが来たとします。そのメールの文末が「メールでかまいませんので、下記の事項に、至急、ご回答をお願いいたします」とあれば、イラッとしますよね。

これは、相手が本来、こちらの協力を仰ぐ立場にもかかわらず、自分の都合を押しつけているため、不快感を覚えるのです。

このような場合、「相手の協力を仰ぐ立場」であることを自覚して、自分の都合を押しつけず、ソフトにお願いする必要があります。あくまで「お手間をかけて申し訳ない」という態度を貫き、相手のメリットを書きそえることで、協力を仰ぎましょう。。

東洋経済オンライン
  index(2)
https://news.infoseek.co.jp/article/toyokeizai_20170609_173859/

2: 10分間電マを当ててイキ我慢 ★ 2017/06/09(金) 20:36:02.52 ID:CAP_USER9
また、もし期限を示す場合には、その理由を書きそえます。

先ほどの例でしたら、たとえば「6月9日(金)までにアンケートにお答えいただいた方には、特製のノベルティグッズをプレゼントいたします」などとあれば、期限を示す必然性ができるでしょう。

■「ネガティブな感情」をぶつけるのは厳禁
取引先や上司などとメールのやりとりをしているうちに、ついネガティブな感情が生まれることがあります。

仕事をお願いしたのに期待外れの結果だった、相手のミスで作業の進行に影響が出た、こちらの忙しさを理解しないでいつも仕事を振ってくる、などのうっぷんが積もり積もると、相手に「一言いいたい」気分になってもおかしくありません。

しかし、そんな感情のままに書き加えた言葉は、「余計な一言」です。次のようなネガティブな感情を表現する言葉は、決して使わないようにしてください。

・もういいです。

・またですか。

・どうせ○○ですから。

・貴社のために申し上げますが、このようなことは~。

メールの目的は自分のネガティブな感情をぶつけることではありません。相手に動いてもらうことです。

相手に心地よく伝わったほうが迅速に動いてもらえます。ネガティブな感情が生まれたら、深呼吸でもして、冷静になってから、メールを書きましょう。

■ほめたつもりが「上から目線」と思われることも?
確実に相手に「失礼だ」と思われる表現に、「上から目線」があります。といっても、心の底から「上から目線」のメールを書くという人は少ないでしょう。

実際には、自分が相手を下に見ているつもりはなくても、ちょっとした言葉遣いによって、読み手から「上から目線」だと思われることが多いのです。

ここでは、「上から目線」を防ぐポイントの1つとして、「相手の仕事を評価する言葉」に注意する重要性について、お伝えします。

相手の仕事ぶりを評価する際、下手な表現を使うと「上から目線」だと思われてしまいます。そうなると、後に続くメッセージも読み手に伝わりません。

たとえば、以下のようなほめ方では、「上から目線」と思われても仕方がありません。

×和田部長のプレゼン技術には感心しました。

×貴社の力量からすると、これくらいは簡単なのでしょうね。

×先輩が作った資料はなかなかですね。

どの表現がNGかわかりますか? 本人にそのつもりがなくても、ちょっとした言葉遣いの誤りで、相手に不快感を与えてしまいます。しかし、ご安心を。これらは、簡単な言い換えをするだけで、相手に喜んでもらえる文章になります。

○和田部長のプレゼン技術には感激しました。

○貴社のお力からすると、これくらいは簡単なのでしょうね。

○先輩が作った資料はすばらしいです。

メールは、お互いの顔が見えないコミュニケーション方法です。一つひとつの言葉に、相手がどう反応したかがわかりません。自分の知らないところで「失礼だ」とイラッとされないためにも、ていねいな表現を心がけましょう。

https://news.infoseek.co.jp/article/toyokeizai_20170609_173859/?p=2

3: 名無しさん@1周年 2017/06/09(金) 20:37:07.92 ID:vkID4nU90
すいません

て書いてくるバカ

100: 名無しさん@1周年 2017/06/09(金) 21:00:21.11 ID:9bkeuWyV0
>>3
すいませんと使ってくる奴は相当頭が悪い。

47: 名無しさん@1周年 2017/06/09(金) 20:50:01.64 ID:W9XCTwPK0
>>3
今日わ、と書いてくる結婚情報サービス



355: 名無しさん@1周年 2017/06/09(金) 21:49:35.11 ID:ytK2NRZo0
>>3
ほんとそれ
これ書く奴はそれっきり相手にしないわ
馬鹿にしてるか本当に馬鹿のどちらかだからな

5: 名無しさん@1周年 2017/06/09(金) 20:37:28.36 ID:MMczSHDj0
「逝ってよし」とかレスする奴超ムカつく

6: 名無しさん@1周年 2017/06/09(金) 20:37:52.84 ID:6Ohkoy110
>>5
お逝きなさい

7: 名無しさん@1周年 2017/06/09(金) 20:39:07.94 ID:TVHG7zlW0
いいから黙ってやっとけ(命令)

8: 名無しさん@1周年 2017/06/09(金) 20:39:09.54 ID:IMMRcEWX0
取引先との協議で相槌うつときウンとか言うやつ氏ね
取引したくないはそんなクズ担当者

341: 名無しさん@1周年 2017/06/09(金) 21:44:34.96 ID:ECxmpENN0
>>8
誤:したくないは
正:したくないわ

「は」と「わ」の使い分けが出来ていない。



9: 名無しさん@1周年 2017/06/09(金) 20:40:02.26 ID:B3G4g9vN0
させていただきます

10: 名無しさん@1周年 2017/06/09(金) 20:40:18.84 ID:pNZ9AiOS0
>○貴社のお力からすると、これくらいは簡単なのでしょうね。

これ印象そんな変わらなくね

88: 名無しさん@1周年 2017/06/09(金) 20:58:47.47 ID:6612nZYe0
>>10

変わらないね。

俺ならこんな感じかな。

 本件を容易たらしめているのは貴社の○○あってこそですね。

※○○=経営者の知名度/規模/技術力/創業年数/過去のヒット商品など客観的に優れているといえる要素

401: 名無しさん@1周年 2017/06/09(金) 22:01:58.79 ID:glp8NWva0
>>88
>本件を容易たらしめているのは貴社の○○あってこそですね。
取って付けたような違和感

147: 名無しさん@1周年 2017/06/09(金) 21:08:49.52 ID:nntJb+Mz0
>>10
完全に皮肉だろwww

12: 名無しさん@1周年 2017/06/09(金) 20:41:21.32 ID:LC5/BxGc0
イライラしすぎw

14: 名無しさん@1周年 2017/06/09(金) 20:42:06.16 ID:p4Z3G+9q0
最初に所属と姓名を名乗れ

15: 名無しさん@1周年 2017/06/09(金) 20:42:08.22 ID:NTOypv1J0
仕事の進捗報告で
(←今ココ!
とか書いちゃう奴
2chかよw

321: 名無しさん@1周年 2017/06/09(金) 21:39:43.39 ID:ob5NqKbT0
>>15
たまにやっちゃいそうになるな、これ。勿論、おっと って自制するけど

328: 名無しさん@1周年 2017/06/09(金) 21:41:06.18 ID:t+WVZpOb0
>>15
wwww

さすがにそれはやらないけど

こうすると

こうなって

こうなる

以下ループ

はたまに書くよ

402: 名無しさん@1周年 2017/06/09(金) 22:02:02.86 ID:L4n484V80
>>15
でもわかりやすいっちゃわかりやすいからなw



744: 名無しさん@1周年 2017/06/09(金) 23:14:34.07 ID:azfMu7VN0
>>15
実際分かりやすいんだけどなw



31: 名無しさん@1周年 2017/06/09(金) 20:44:49.09 ID:PihJnGCG0
経験上メール返信しないのが一番先方が怒る

65: 名無しさん@1周年 2017/06/09(金) 20:52:58.06 ID:IDQ1eWkO0
ビジネスメールで顔文字使うアホもいるしな。

ttp://asahi.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1497008151/

1001: (´・ω・`) 名無しのえび速さん 2099/1/1(日) 13:57:17.37 ID:ebisoku
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コメント

  1. 匿名

    貴社のお力からすると、これくらいは簡単なのでしょうね。

    これ相当皮肉だよね

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