【悲報】格安スマホ、相談数が急増 「サービス内容が違う」 | あまえび速報

【悲報】格安スマホ、相談数が急増 「サービス内容が違う」

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安いのにはワケがある。 ( ´・ω・)y─┛~~~oΟ◯


1: (?∀?(⊃*⊂) ★ 2017/04/14(金) 19:15:57.80 ID:CAP_USER9
格安スマホ、相談数が急増
「サービス内容違う」
2017/4/13 17:24

国民生活センターは13日、格安スマートフォンに関する16年度の相談数が1045件に上り、
前年度比で2.8倍に急増したとして注意を呼び掛けた。
「これまで通りのサービスを安く受けられると思っていたのに実際は違っていた」との
相談が目立つといい、センターは「従来の契約内容と違う点もあるとの特徴を
事前によく理解してから契約してほしい」としている。

 センターによると、格安スマホを運営する仮想移動体通信事業者(MVNO)は、
携帯大手から通信回線を借りて安くサービスを展開。相談数は13年度46件だったのが、
普及に伴い14年度139件、15年度380件と増加傾向にあった。
https://this.kiji.is/225169836028428291?c=39550187727945729

CAM00450
http://asahi.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1492072818/
2017/04/13(木) 17:40:18.31

285: 名無しさん@1周年 2017/04/14(金) 21:30:50.23 ID:Ws3KF02i0
(1)今までの携帯電話会社とサービスが異なることによるトラブル

1.問い合わせ窓口や、端末の故障・修理時の対応
【事例1】60 歳代、男性、無職、徳島県
問い合わせ先が電話窓口しかなく、つながりにくい
【事例2】30 歳代、男性、給与生活者、東京都
修理期間中の代替機の貸し出しサービスがなく、スマートフォンが1カ月間利用できない

2.メールアドレスの提供
【事例3】50 歳代、女性、家事従事者、千葉県
メールアドレスの提供がなく、別会社のメールアドレスで送ったが、相手にメールが届かなかった

(2)端末とSIMカードを別々に購入することで発生するトラブル

1.端末によっては、購入したSIMカードが利用できない場合がある
【事例4】40 歳代、女性、給与生活者、長崎県
SIMロック解除をしないと、他社のSIMカードでスマートフォンが使えなかった

2.販売されている中古端末の中には、その後の利用を制限されるものもある
【事例5】30 歳代、女性、職業不明、大分県
インターネットで購入したスマートフォンの端末代金に未払いがあり、精算しないと修理の受付ができないと言われた

(3)利用開始日に関するトラブル

【事例6】40 歳代、女性、給与生活者、東京都
発送から数日で利用開始になるとは知らなかった



3: 名無しさん@1周年 2017/04/14(金) 19:17:24.71 ID:3FA3KIWi0
安いのにはわけがある

7: 名無しさん@1周年 2017/04/14(金) 19:19:44.41 ID:JsnDcakB0
安くて同じわけないじゃん

5: 名無しさん@1周年 2017/04/14(金) 19:19:18.79 ID:N+OS2Lhm0
格安にしたけど全く不満はないよ
もっと早くするべきだった



235: 名無しさん@1周年 2017/04/14(金) 21:04:54.26 ID:iLtzs2uM0
これまでがキャリアのサービスをさしてるなら、同じサービス受けられるわけないだろ?
どうして安いと思ってんだよ。

241: 名無しさん@1周年 2017/04/14(金) 21:08:01.97 ID:SKEd4T8I0
>>235
多分今まで家電量販店でキャリアで契約してたんだろう。
家電量販店の販売エリアはキャリアの出張店舗という事を理解せずに。

249: 名無しさん@1周年 2017/04/14(金) 21:13:05.26 ID:Qtbxr1c80
イオンとかのキャンペーンで 
これ勧誘してるのは派遣バイトだぞ。 
後で騙されたと気付いて文句を言いに行っても後の祭り。 
格安の携帯会社にクレームつけてもそこような方は知りませんで終了らしいw  

253: 名無しさん@1周年 2017/04/14(金) 21:15:13.64 ID:0Xt9zpCM0
どうせ説明をよく読まなかったんでしょ
格安系は自己責任なのにキャリア並のサービス受けられると
誤解してんだろ



359: 名無しさん@1周年 2017/04/14(金) 22:25:35.26 ID:6ZgN/K2L0
やっぱりこうなるよな。
だから俺も馬鹿にはMVNOをおすすめしない。
おすすめして恨みを買ったらそれこそめんどくさいからな。

「ケータイ料金たかくてぇ~~~(´;ω;`)」
なんて言われたら
「ほんと高いよねえ、ワイモバイルとかいいらしいよ」
ぐらいにとどめてるわ。

386: 名無しさん@1周年 2017/04/14(金) 22:53:23.52 ID:jGaeIUJb0
苦情は機種本体が故障した時だろうね
メーカーに直で問い合わせてくれって言われるから
客の方も本体とSIM契約は別物と考えておかないと

394: 名無しさん@1周年 2017/04/14(金) 22:58:18.33 ID:NRE4Y9ER0
>>386
故障のときは別にクレームにはならない
固定電話とかだって同じで自分で代わりの電話買うのは当然だからな

格安SIMの会社から端末買ったわけでもないのに故障時に代用品よこせ
とかいうやつは格安SIMどうのこうのの前に人間として終わってる

530: 名無しさん@1周年 2017/04/15(土) 01:12:21.35 ID:tq1/FsncO
>>1
<「これまで通りのサービスを安く受けられると思っていたのに
実際は違っていた」との相談が目立つといい、

そりゃ、そうだろ
安くなったのは様々なサービスを控え目にしているからじゃん
電気の契約で言えば50A契約と20A契約みたいなものだ
20A契約でエアコン・電子レンジ・ドライヤーを同時に使えばブレーカーが落ちる


10: 名無しさん@1周年 2017/04/14(金) 19:20:00.42 ID:Wbtb0VsO0
セルフサービスが分からんやつは毎月5000円ほど余計に払っていればいいさ

11: 顔文字(´・ω・`)字文顔 ◆9uZFxReMlA 2017/04/14(金) 19:21:39.93 ID:YDHgKEVy0
流石にこのレベルの苦情を言う人はMVNO使うのやめた方が良いかと…(・ω・`)

19: 名無しさん@1周年 2017/04/14(金) 19:24:40.92 ID:bgJ+pP9I0
>>11
UQみたいにパケット6GBだと思ったら実際に何もせずに使えるのは3GBだったとかだろう

40: 名無しさん@1周年 2017/04/14(金) 19:32:14.24 ID:59SBE44W0
>>19
でたらめだろ? 本当なら詐欺じゃないか

104: 名無しさん@1周年 2017/04/14(金) 20:04:51.67 ID:bgJ+pP9I0
>>40
6GBの後に小さく(最大)と書いてあるよ
3GB以上使う場合はパケットチャージしないと使えない
わかりやすく言えばプラス3GBのパケットチャージが無料なだけ
2年のキャンペーンが終われば3GB以上は通常のチャージ料がかかる

110: 名無しさん@1周年 2017/04/14(金) 20:06:46.74 ID:qXW8emOj0
>>104
ならチャージすればいいだけじゃん。問題ないよね

118: 名無しさん@1周年 2017/04/14(金) 20:10:57.44 ID:bgJ+pP9I0
>>110
問題は24ヶ月後に6GB使おうとすると
3000円(税別)を基本料と別に払わなければいけない

150: 名無しさん@1周年 2017/04/14(金) 20:22:48.73 ID:JAyH1YPc0
>>118
普通は2年で他に移ることを考えて契約するから問題ない

691: 名無しさん@1周年 2017/04/15(土) 12:11:13.27 ID:XqsgYvKq0
>>11
このレベルの苦情を言うような層を騙して
契約させるのがMVNOなのでは?

12: 名無しさん@1周年 2017/04/14(金) 19:21:42.19 ID:qXW8emOj0
安くて同じなら意味ないじゃん。
キャリアメール使えないの知らなかったりするんでしょw

14: 名無しさん@1周年 2017/04/14(金) 19:22:48.68 ID:bGXf0FOO0
「これまで通りのサービスを安く受けられると
思っていたのに実際は違っていた」

実際はって自分がちゃんとサービス、契約内容を
確認してなかっただけでしょ。


704: 名無しさん@1周年 2017/04/15(土) 12:52:08.30 ID:l9RlJ+dG0
なるほどね。
格安スマホって仕組みがよくわからないから
手を出さない。
その分、お金が掛かってもしょうがないと納得。


ttp://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1492164957/

1001: (´・ω・`) 名無しのえび速さん 2099/1/1(日) 13:57:17.37 ID:ebisoku
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コメント

  1. 匿名

    面倒臭いならキャリアにしとけば?
    だけど実際はキャリアの方が面倒臭いのだけどねW

  2. 匿名

    苦情を言う前に手に持っているスマホで調べれば解決する問題が多いのに…
    ドコモ回線を使ったMVNO利用なら故障時に備えて5000円程度の端末を用意しておけ

  3. 匿名

    自分たちが間違ってるのに文句を言うやつの多いことよ 

  4. 匿名

    日本はキャリアが回線提供と端末の販売を行っている。外国のほとんどは、キャリアが回線提供をして、端末の販売は製造メーカーが行う。キャリアが回線提供と端末の販売を行っていれば、当然、サポートはすべてキャリアが行う。他国と違う発展の仕方をしている日本に、MVNOの様な他国のシステムを持ち込んでも、一般的な顧客は混乱するだけ。このことに気が付かない総務省さんや回線提供業者(MVNOなど)は何を考えているのやら?

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