クール便で頼んだのに商品が溶けてる!台無しだ!! 菓子業者がヤマト運輸を提訴 | あまえび速報
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クール便で頼んだのに商品が溶けてる!台無しだ!! 菓子業者がヤマト運輸を提訴

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ヤマトのクール便でまたトラブル、今度は提訴された模様。( ´・ω・)y─┛~~~oΟ◯


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ヤマト運輸の「クール宅急便」で配達された商品が解凍され売れなくなったとして、
福岡市の洋菓子製造・販売業者が22日までに同社を相手取り、
慰謝料100万円を含む総額約250万円の損害賠償を求める訴えを
東京地裁に起こした。

洋菓子業者は同市城南区に本社兼工場があり、全国の百貨店などで出
張販売をしている。訴状によると、今年5月、札幌市の百貨店から、
出張販売で残ったプリンやロールケーキなど計744個をクール便で
本社や次の出張販売先に発送。受け取った際に、
大半が解凍されて変形するなどしていた
、と主張している。

業者によると、「冷凍タイプ」のクール便はあらかじめ冷凍した荷物を
零下15度以下で配達する契約。商品が解凍されて届くことが
これまでにも複数回あったといい、ヤマト側に苦情を伝えたが
「配達方法に問題はなかった」との返答だったという。

これを不服とした業者が7~8月、洋菓子の箱に測定機器を入れて
ヤマト運輸に配達を依頼。計19日間にわたって途中の温度変化を調べたところ、
3時間50分を最長に1時間以上0度を超えた時間帯が、
少なくとも5回あったという。業者は現在、他の運送業者を使っている。

ヤマト運輸のクール便をめぐっては昨秋、温度管理の不徹底問題が表面化し、
同社は保冷設備の適切使用など再発防止策を定めた。
同社の広報担当者は取材に「訴状が届いていないのでコメントできない。
信頼回復に向けて取り組んでおり、お客様にご迷惑をかける事案があれば
真摯(しんし)に対応している」と話した。今回提訴した業者と
同じコンテナで運んだ別の荷主からの苦情はなかったという。
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20140923-00000007-asahi-soci

「食べ頃の温度に解凍しておきましたー」なんてシャレになってないですね。
以前もずさんな管理が問題になりましたが、割増料金で請け負っている以上、
キッチリ管理してもらいたいものです。
アマゾンでいつもお世話になってるので気分的にはあんまり強くは言えませんが・・・。
( ´・ω・)y─┛~~~oΟ◯

















コメント

  1. 名無し

    前に車でクールを保つのは不可能って聞いたな
    扉を開け閉めした時にどうしても外気が入るから保てないらしいよ

  2. w

    運賃が安すぎるんだよ。
    もっと値上げして品質を上げればいい
    それでミスがあれば叩けばいい

  3. 名無し

    これがヤマト・クオリティー

  4. 名無し

    値上げしてこれだがな
    最長3時間50分、0度超えって逆に難しいだろ、商品凍ってるんだろうしw

  5. 名無し

    前問題になった時、夏はクール便増えるから専用の倉庫に入らなくて外に放置してるの当たり前だって中の人がばらしてたやん
    夏だけのために倉庫でかくするとかそんな金ないからアキラメロンって

  6. どぶろくK

    おれの知ってる集配所はこのクレームを避けるために
    配達前の保管で全力で再冷凍していると聞いたが

  7. 名無し

    大体冷凍用の保管場所が無い配達所すらあるってばれてたじゃん
    値段あげるしかないわ

  8. 名無し

    個人宅への配達じゃなくて、事業所間の移動だろ。

    >洋菓子の箱に測定機器を入れて
    こんなことに金使うくらいなら、保冷車チャーターした方が早いだろ。

  9. 名無し

    通販が便利になりすぎて、お菓子とかの宅配は非常に増えたんじゃなかろうか
    楽天とかだと送料込み1000円とか、わけあり送料込み2799円とかよくやってるしな
    運送業者は真剣に対策を考えないといけない時期にとうに踏み込んでる

    >>8
    それはこ菓子屋さんがヤマトの不正対応を暴くためにやったんじゃないの?

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