「クール宅急便で商品が解凍した」洋菓子業者がヤマト運輸を提訴 最近は解凍サービスまでやってるのか・・・ | あまえび速報
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「クール宅急便で商品が解凍した」洋菓子業者がヤマト運輸を提訴 最近は解凍サービスまでやってるのか・・・

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「クール便で商品解凍」 洋菓子業者がヤマト運輸を提訴。( ´・ω・)y─┛~~~oΟ◯


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1: ジーパン刑事 ★@\(^o^)/ 2014/09/23(火) 09:56:32.80 ID:???0.net

ヤマト運輸の「クール宅急便」で配達された商品が解凍され売れなくなったとして、
福岡市の洋菓子製造・販売業者が22日までに同社を相手取り、慰謝料100万円
を含む総額約250万円の損害賠償を求める訴えを東京地裁に起こした。

洋菓子業者は同市城南区に本社兼工場があり、全国の百貨店などで出張販売を
している。訴状によると、今年5月、札幌市の百貨店から、出張販売で残ったプリ
ンやロールケーキなど計744個をクール便で本社や次の出張販売先に発送。
受け取った際に、大半が解凍されて変形するなどしていた、と主張している。

業者によると、「冷凍タイプ」のクール便はあらかじめ冷凍した荷物を零下15度
以下で配達する契約。商品が解凍されて届くことがこれまでにも複数回あったと
いい、ヤマト側に苦情を伝えたが「配達方法に問題はなかった」との返答だった
という。

これを不服とした業者が7~8月、洋菓子の箱に測定機器を入れてヤマト運輸
に配達を依頼。計19日間にわたって途中の温度変化を調べたところ3時間
50分を最長に1時間以上0度を超えた時間帯が、少なくとも5回あったという。
業者は現在、他の運送業者を使っている。

ヤマト運輸のクール便をめぐっては昨秋、温度管理の不徹底問題が表面化し、
同社は保冷設備の適切使用など再発防止策を定めた。同社の広報担当者は
取材に「訴状が届いていないのでコメントできない。信頼回復に向けて取り組
んでおり、お客様にご迷惑をかける事案があれば真摯(しんし)に対応してい
る」と話した。今回提訴した業者と同じコンテナで運んだ別の荷主からの苦情
はなかったという。

http://www.asahi.com/articles/ASG9Q5PYDG9QTIPE02J.html


9: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/09/23(火) 10:00:57.12 ID:Z4YIPeFk0.net

>>1
> 今回提訴した業者と同じコンテナで運んだ別の荷主からの苦情はなかったという。

届け先からのクレームがなかっただけじゃね?


126: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/09/23(火) 10:21:31.09 ID:nBzYhLeg0.net

>>9
一度解けてもまた凍れば(表面上は)差異がないって言う品物も多いからねぇ~
アイスクリームなんかは一度溶けるとバレバレだから……


136: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/09/23(火) 10:23:33.86 ID:/wfCFCSQ0.net

>>126
牛肉は、一度解凍してまた凍らしたものは、食べると「羊肉」のような臭みがある。


145: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/09/23(火) 10:25:03.11 ID:nBzYhLeg0.net

>>136
「良い肉を買ったのに臭い!ここは詐欺だ!」とか思われたところもあるんだろうな


190: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/09/23(火) 10:31:37.62 ID:1kgZE1EF0.net

>>145
あるだろうなあ
言われなき被害だなあ

ヤマトは罪深いわ


4: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/09/23(火) 09:59:14.76 ID:esHGbpXY0.net

最近のクール宅急便は解凍サービス付き


5: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/09/23(火) 10:00:11.81 ID:Cii3ijYi0.net

届いた時がジャスト解凍という究極のサービス


7: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/09/23(火) 10:00:41.59 ID:kO//0n3w0.net

文句が来ーる宅急便


8: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/09/23(火) 10:00:52.19 ID:KHNmM4iB0.net

クール便を巡るホットな争い


10: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/09/23(火) 10:00:58.44 ID:8WP+L9/40.net

停車して荷台のドア開けっぱなしで配達してるのとかたまに見かけるもんな


439: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/09/23(火) 11:18:05.94 ID:ICdBchN90.net

>>10
クール便は荷台の中の冷蔵庫に入れてるんだよ


11: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/09/23(火) 10:01:33.01 ID:g2aR+9MS0.net

近くのセンターでクール宅急便のトラックが荷台ドアを長時間開けて荷物の
上げ下ろしをしてるのを見て「あれで大丈夫なのかな?」っと思ってったん
だけどやっぱあれダメだったんだな。


12: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/09/23(火) 10:01:57.15 ID:18Ht59mA0.net

できもしないことやるなよ
こいつのせいで全うな業者が被害をこうむるとかしねよ


370: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/09/23(火) 11:01:18.91 ID:rBqfjDkI0.net

>>12
現場はちょっとできないと言っているのに
やりますと人手もいないのに仕事追加で受けるうちの上司思い出した


13: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/09/23(火) 10:02:01.05 ID:UXiLUtqP0.net

ヤマトの対応がクール便


16: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/09/23(火) 10:02:13.85 ID:MYqy3kbV0.net

クール便の設備が足りてないんよ…現場はほとんど毎日パンク寸前よ
通常のコンテナにクール便の荷物を入れるのも仕方ない
物理的に不可能なものは不可能、どうしろと…?


24: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/09/23(火) 10:04:02.05 ID:eXe/2ifd0.net

>>16
じゃやるな


65: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/09/23(火) 10:10:57.35 ID:hwhx2mHi0.net

>>16
どうしろってクール便で金取ってるんだろ?何言ってるの?


141: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/09/23(火) 10:24:21.34 ID:S6i2PE7t0.net

>>16
物理的に不可能なサービス出来ます請け負いますとか言うなとしか言えねー


17: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/09/23(火) 10:02:46.18 ID:EjIYnP/W0.net

>洋菓子の箱に測定機器を入れてヤマト運輸に配達を依頼。
本気だされたら怖いなw


221: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/09/23(火) 10:35:18.53 ID:3AayPhNU0.net

>>17
ヤマト運輸も本気出して売り場しらべるかもね


19: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/09/23(火) 10:03:14.59 ID:2HGS29xJ0.net

売り場から売り場へ運んだのか
じゃあどの時点で壊れたのか怪しいなあ


21: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/09/23(火) 10:03:24.75 ID:QAGVYnlr0.net

クールと言いつつ、
全然クールな環境で管理してないって
以前話題になってなかったか?


23: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/09/23(火) 10:04:00.64 ID:j8zU3Kwq0.net

運送会社は荷物一つを軽く見過ぎ。


26: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/09/23(火) 10:04:20.19 ID:qLDaGU6H0.net

まぁ、冷たい状態を維持して運ぶのは大変だとは思うんだけど、
そのために追加料金払ってるんだから、責任持ってやってほしい(´・ω・`)
サービス維持できないなら、廃止するか料金上げないとダメよ。


http://daily.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1411433792/


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(悲報)ヤマト運輸、クール宅急便の温度は27℃
(悲報)佐川急便でも常温配達 苦情34件、調査結果公表へ




コメント

  1. 名無し

    まさかとは思うけどさぁ
    エンジン切ったら後ろも切れるとか?

    これだけあると人為的じゃなく他に欠陥がありそうだけど
    ラップで包んで配送ってわけじゃないだろうしw

  2. 名無し

    冷蔵が冷凍になってることはよくある

  3. 名無し

    荷物が多い時も少ない時もある訳で
    取扱い可能な量(人員と設備)を越える物量が来た時には
    当然溶けたり、冷蔵物が凍ったり・・・そうなるよね。

    レストラン等では覆面調査員って方法で自社チェックしてる会社もあるんだから
    クール便も測定機材を入れた覆面調査で品質管理をするべきだな。

  4. 名無し

    通販で買ったもの(とくに洋服)はタバコ臭くてイヤだ。

  5. 名無し

    宅配便の電化製品をクール便で届けられた俺って・・・・・・・・

  6. 名無し

    荷捌きで扉開けっ放しで作業してるからとけるんじゃね?

    中で作業しろ

  7. 名無し

    ターミナルの仕分けのバイトやったことあるけど基本毎日人が足りない
    それでも決められた時間内にやり終えないといけないので扱いがおざなりになる
    メインは日払いで集めたバイトなので責任感ゼロ
    PC含む家電品だって投げたり押し込んだり普通

  8. 名無し

    現場は出来ないって言ってるだろ。
    出来るって言ってるのは口だけで人を動かしてる連中。

  9. 名無し

    既に例のクール便問題を解決するためって4月から大幅値上げしてこれだからな。
    そりゃ利用業者から怒られるだろ。

  10.  

    最長3時間50分、0度以上って外に放置でもしないと無理だろ
    温度計が置いてあるだろう商品自体凍ってて冷たいはずなのに

  11. 名無し

    コストかけないと温度の維持管理できないなら、設備投資して料金あげてでも客に不安を与えないサービスすべきなのに前回の不祥事をまったく反省してないね
    うちもヤマトは切るかな

  12. 名無し

    ヤマトも佐川もクソだな。
    その上、日本郵便までクソなんだからまともな輸送業者は日本には無いんだよな。

  13. 名無し

    一般家庭だけど宅配各社の配達の仕方でいうと、矢張りヤマトの配達員が一番駄目っぽい。
    この間なんかポストに箱型のメール便を無理やりグサッと押し込んでた。荷物の先がほんの少し投函口に入ってただけで殆どが丸出し。誰でも取って行けたぞあれは。
    あと態度が悪いのもヤマト。
    昔はクロネコ大好きだったんだが、余程経営状態が苦しいんだろうか?頑張って欲しいけどね。

  14. 名無し

    うちもクール便がびちょびちょで届いたわ

    それよりヤフーニュースの同記事でFBコメントにおもろい奴おるぞ
    「ヤマトの有難味がわからん奴が多い」とか「業者は自分たちで運べ」とか
    論点おかしすぎてワロタw

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