「うるさいんじゃい!お前は客じゃない!」 支配人がクレーマーを一喝しネット上で賞賛の声 | あまえび速報

「うるさいんじゃい!お前は客じゃない!」 支配人がクレーマーを一喝しネット上で賞賛の声

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迷惑なクレーマー。( ´・ω・)y─┛~~~oΟ◯
1: カーフブランディング(やわらか銀行)@\(^o^)/ 2016/09/25(日) 23:34:31.22 ID:UNdM8Qkf0 BE:928380653-2BP(3276)
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「お前は客じゃない!」外資系企業の支配人がクレーマーを一喝 「お客様は神様」ではスタッフを守れない

とあるツイッターユーザーが同日、外資系企業の外国人支配人がクレーマーに取った対応についての記事をシェアし、ネットで話題になっている。

「このラインを越えたら客じゃない」欧米系支配人の考えに賞賛
シェアされた記事は元々、商業施設の運営コンサル会社、レジャーサービス研究所のブログに2010年3月に掲載されたもの。

記事では「現場のサービスの質が落ちたと言われる背景には『客の質が落ちた』という側面が多々ある」と指摘。外資系ショッピングセンターで、クレーマーからさんざんに責められている店員を見かけた際、欧米系の支配人がクレーマーに対して

「出ていけ!お前は客じゃない!」

とものすごい剣幕で言い放った様子を綴った。支配人は「スタッフはお前の奴隷じゃない、謝れ!」とまで言い、逆にクレーマーが謝っていたという。

http://blogos.com/article/191523/

3: 毒霧(家)@\(^o^)/ 2016/09/25(日) 23:35:31.52 ID:BGH9K43O0
正しい

4: ランサルセ(SB-iPhone)@\(^o^)/ 2016/09/25(日) 23:35:33.35 ID:AX2CCOcv0
黙れやサルゥ!

5: ドラゴンスリーパー(千葉県)@\(^o^)/ 2016/09/25(日) 23:35:34.42 ID:x4RZgVFv0
喧嘩を買ったわけだな

7: アルゼンチンバックブリーカー(dion軍)@\(^o^)/ 2016/09/25(日) 23:36:22.06 ID:grhnv9mr0
でもこれで土下座させたら問題になるんだよなぁ

10: 栓抜き攻撃(千葉県)@\(^o^)/ 2016/09/25(日) 23:38:11.92 ID:9wupxGD10
欧米系のショッピングセンター?
カルフール?コストコ?

11: 急所攻撃(神奈川県)@\(^o^)/ 2016/09/25(日) 23:38:50.72 ID:c++36YRi0
現実は土下座する現実なんだよなぁ・・

12: ファイヤーバードスプラッシュ(大阪府)@\(^o^)/ 2016/09/25(日) 23:39:45.78 ID:gY/MH3Cg0
上からは、やめろや。

14: エクスプロイダー(千葉県)@\(^o^)/ 2016/09/25(日) 23:41:46.67 ID:CtnRsYiv0
そのくらいやってええわ
そしてそれは上層部も一貫してやって欲しい

16: 腕ひしぎ十字固め(チベット自治区)@\(^o^)/ 2016/09/25(日) 23:42:05.52 ID:DEVZ9E4t0
支配人「従業員はおれの大切な奴隷だ」

25: グロリア(大阪府)@\(^o^)/ 2016/09/25(日) 23:44:50.88 ID:C3P/xNE70
>>16
上手いこと言ったと思った?

184: ビッグブーツ(京都府)@\(^o^)/ 2016/09/26(月) 01:29:38.88 ID:q2xr12830
>>25
いや、これだと思うぜ

17: 32文ロケット砲(東日本)@\(^o^)/ 2016/09/25(日) 23:42:07.56 ID:zA/5WtF5O
お客さまは神様です~

って勘違いしてる人が多いからねぇ

146: ドラゴンスクリュー(愛媛県)@\(^o^)/ 2016/09/26(月) 01:11:10.61 ID:USpnvGtm0
>>17
セリフはその後の部分が大事なんだが、そこで切っちゃう人がいて困りもの

22: 16文キック(庭)@\(^o^)/ 2016/09/25(日) 23:43:36.14 ID:72+GwKvU0
返金して出禁でええやん

24: 逆落とし(四国地方)@\(^o^)/ 2016/09/25(日) 23:44:32.75 ID:9v4jcKRf0
>このラインを越えたら客じゃない

なぜ今までたったこれだけのことを
日本人には言えなかったのか?

32: ジャンピングカラテキック(埼玉県)@\(^o^)/ 2016/09/25(日) 23:46:28.44 ID:6wdSdT9e0
>>24
異常なほど従業員がへりくだってるよな
むかつく客なんてつまみ出すくらいでいい

26: シューティングスタープレス(岐阜県)@\(^o^)/ 2016/09/25(日) 23:44:51.37 ID:9lLGT3870
いいぞ支配人

28: レッドインク(沖縄県)@\(^o^)/ 2016/09/25(日) 23:45:34.57 ID:2Ee3JVOz0
さっきからブツブツブツブツよぉ!

29: ドラゴンスクリュー(庭)@\(^o^)/ 2016/09/25(日) 23:46:18.52 ID:YSHCIZ4s0
ロボコップのラストみたいなね

31: ジャンピングパワーボム(神奈川県)@\(^o^)/ 2016/09/25(日) 23:46:25.80 ID:3ScSPO090
お客様は神様ってのは客が言うんじゃなくて
店員サイドでの考え方であって
客が使う言葉じゃない

33: アイアンクロー(庭)@\(^o^)/ 2016/09/25(日) 23:47:16.03 ID:cbPv0EwI0
明らかなクレーマーには毅然とした態度をとるのが最善の策なんだよなぁ

34: エクスプロイダー(庭)@\(^o^)/ 2016/09/25(日) 23:47:20.35 ID:3U8yLQRf0
え?これ普通だろ?
クレーマーのクチコミなんてたかが知れているし
クレーマーは人として信頼されていないから
企業としても失うレベルでもないし

35: ストレッチプラム(禿)@\(^o^)/ 2016/09/25(日) 23:50:10.78 ID:Sk/7J4gX0
お客様は神様を流布させた三波春夫は死んで詫びるべき

52: 目潰し(茸)@\(^o^)/ 2016/09/25(日) 23:58:23.20 ID:myDeGUz70
>>35
水商売の芸人にとってお客様=神様というのは正しい

58: 魔神風車固め(新疆ウイグル自治区)@\(^o^)/ 2016/09/26(月) 00:01:05.32 ID:ULdnLFuD0
>>52
そういうのすごい迷惑
芸人だって迷惑してる人大多数なのに

46: ハイキック(兵庫県)@\(^o^)/ 2016/09/25(日) 23:55:25.41 ID:0+bzkDt40
勝ち負けをつけるような解決の仕方は愚策なんだけどな
力でねじ伏せられた奴は高確率で報復しに来るから結局またトラブルが増える

79: ダブルニードロップ(内モンゴル自治区)@\(^o^)/ 2016/09/26(月) 00:11:21.35 ID:HmlOcedCO
>>46
ショッピングセンターは私有地だから店長、支配人は出入り禁止にできるんだよな
二度と来ません、という誓約書を書かされたDQNたちが
再度店に来て警察に通報されて警官らに追われて逃げ回るのを見たよ

47: 腕ひしぎ十字固め(大阪府)@\(^o^)/ 2016/09/25(日) 23:56:28.31 ID:XitHrshw0
お前ほんま使えんわ~やめたらこの仕事?

61: エクスプロイダー(茸)@\(^o^)/ 2016/09/26(月) 00:02:04.13 ID:EeSV1U/z0
そのラインはどこなんだよ名文化しろよ

62: ミドルキック(庭)@\(^o^)/ 2016/09/26(月) 00:03:39.99 ID:kz30pJcU0
俺様は神様だという客をすり替える発想がキチガイだからな

63: ドラゴンスクリュー(新疆ウイグル自治区)@\(^o^)/ 2016/09/26(月) 00:03:43.90 ID:8Mi244jI0
それを聞いた本部が菓子折り持ってクレーマーに謝り行っちゃうのが糞日本企業です

64: チキンウィングフェースロック(茸)@\(^o^)/ 2016/09/26(月) 00:03:59.61 ID:uyXk5gCi0
下請けに残業だらけになるような仕事量押しつけてくる客も神様じゃない。

68: フェイスクラッシャー(東京都)@\(^o^)/ 2016/09/26(月) 00:07:24.21 ID:jvsRu71s0
何やねんその態度?誰に向かって口聞いとんねん

69: 足4の字固め(岩手県)@\(^o^)/ 2016/09/26(月) 00:08:35.93 ID:1wqb1r8+0
客は客だろ…
客を選ぶ権利は当然に存在するが。

90: トペ コンヒーロ(関西・東海)@\(^o^)/ 2016/09/26(月) 00:17:55.85 ID:3k7FXIhzO
>>69
選んだから客じゃないと判断したんだろ

http://hayabusa3.2ch.sc/test/read.cgi/news/1474814071/



コメント

  1. 匿名

    頭を使って断るべきところを上手に断ることが出来ない会社は伸びない

  2. 匿名

    ルールを守れない客もどきは他のお客様の迷惑になるし客がお金を払う事は商品・サービスに対しての対価であってスタッフを奴隷のように扱ってもいいという事では無い
    それを判らない低脳のクレーマーが多いし目先の売り上げの為に悪質な客もどきにペコペコ頭を下げるのは愚策
    この支配人は他のお客様と社員を守れるすばらしい人物だと思う
    利益と喜びを与えてくれるお客様こそ神様のような存在と店側が言えるのが一番いい状態
    クレーマーはただの疫病神・貧乏神と認識しなければいけない
    但し一部のラーメン店がでかい態度で客にありえないルールを強要して厳守させるのは別だけどね

  3. 匿名

    最近、安ければいいという客が多い
    しかし
    良く考えろ
    ものづくりにおいては
    同じサービス同じ商品同じ価値のものが存在するのだろうか?
    だからアウトレット、B級品が存在するし
    手作りならなおさら
    家に例えればいい
    柱一つにしたってピンキリ
    壁紙、電気製品など全て同じ家なんてない
    まず、
    同じところに建てれないし
    地盤の悪いところ、環境の悪いところもある。
    客ももっと
    この商品ならこれぐらいならこれぐらいの価格は当然やなって
    自分の物差しで判断しろよ
    基礎ひとつとっても鉄筋抜けば安くなる
    柱抜いたり、釘の本数減らす
    安い壁紙
    中古の電化製品
    まずもって知らない店で買う
    これが間違ってる
    地元の業者や
    街での付き合い
    まずもって自分が悪い
    地域の付き合いが悪いから
    回り回って自分に返ってくる
    人とのつながりがないから友達すらいない
    個ではなく
    もっと人とのつながりを大切に
    思いやり
    このことを日本人は良く知ってるはず

  4. 匿名

    売り買いってのはビジネスなんだよね。
    ビジネスの範疇を越えてアレをしろコレをしろって言われれば、
    「お前は客じゃない」って言うのは普通のこと。
    友達でも家族でもなんでもないんだから、不利益を生じさせる奴は切る。これだけのこと。

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