日本のガンの縮図のような近鉄車掌騒動、寛大な処置を求める声が殺到! →テレビ・老害「我慢が足りない」 | あまえび速報
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日本のガンの縮図のような近鉄車掌騒動、寛大な処置を求める声が殺到! →テレビ・老害「我慢が足りない」

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近鉄の車掌さん騒動、結局考え方で差が出ます。( ´・ω・)y─┛~~~oΟ◯
1: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/09/24(土) 10:04:07.44 ID:CAP_USER9
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20160923-00000008-jct-soci

大阪の近鉄・東花園駅で客に囲まれた男性車掌(26)が線路高架から
飛び降りたことを巡り、ネット上などでは、車掌を擁護する声が相次いでいる。

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「もうこんな仕事やってられるかー!」「死なせてくれ」。目撃者らの話として、
車掌が行動を起こす前にこう絶叫していたとされている。      

■高木美保「いやダメです」

報道やツイッター上の情報などによると、2016年9月21日10時40分ごろ、
近鉄奈良線で高齢者女性が飛び込んだとみられる人身事故を受けて、
東大阪市の東花園駅で電車が止まると、車掌は遅延の案内などに追われた。

そして、少なくとも6、7人の乗客に囲まれ、「ほんで、どう責任とんねん!」
「バス手配しろ」などと問い詰められた。車掌は、10分ほど丁寧に対応していたが、
突然逆切れ状態になり、制帽や制服などを脱いで、線路にかなぐり捨てた。
そして、ホームの中央付近から線路に飛び降り、Tシャツ姿で走ってホームの
端まで行くと、線路を横断して、高架の柵を乗り越え、約7.5メートル下に飛び降りた。

報道などによると、その直後の車掌は、上半身を揺さぶるようにして、
「もう嫌やねん、嫌やねん。毎日どうなってもいいねん」とうなっていたといい、
救急車で病院に運ばれたが、腰や胸の骨を折る重傷を負った。

あまり聞かない話題だけに、22日朝のワイドショーがこぞって取り上げ、
テレ朝系「モーニングショー」でも、冒頭からタレントの高木美保さん(54)が、
ストレスがたまって飛び降りたとしたらどう思うかと聞かれ、「いやダメですよねえ」
と反応。そして、「私もそういう現場いましたけど、みんなこう冷静にってなるように、
会社でも練習している」と述べるなど、車掌の行動に批判的な意見を述べた。

3: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/09/24(土) 10:04:28.47 ID:CAP_USER9
社内処分は「車掌が置かれていた状況を考慮」

これに対し、コメンテーターの玉川徹さんは、「普通の人でもありえることらしい
ですよ」と意見をはさんだ。

玉川徹さんによると、人間は、許容量を超えてしまうと、心因反応で合理的でない
行動を取ってしまうこともあると聞いているという。しかし、高木美保さんは、
今回の車掌は人よりも許容量がないタイプだとして、「逃げるマインドではいけない」
「我慢しなきゃダメですよ」と手厳しかった。

ニュースのコメント欄やツイッターなどでは、「職場放棄ではないか」
「線路に飛び降りるはいけない」といった意見はあるものの、車掌に同情し
「モンスター客」に批判的な声の方が多い。高木さんの意見については、
「ズレてる」「心底がっかりした」と疑問や批判が相次いで、炎上状態になっている。

「そりゃいやにもなるだろうよ・・」「クレーマーこそ問題にすべき」といった書き込みが
支持を集め、ツイッターでは近鉄に車掌を守るよう求める動きも出ている。

近畿日本鉄道の秘書広報部では9月23日、現場で何があったかについて、

「多くの客に取り込まれる形で問い合わせを受けていたとは確認しています」

とJ-CASTニュースの取材に答えた。なぜ車掌が前出の行動を取ったのかについては、
「間近で見ていた駅員もおらず、本人から聞ける状態になっていませんので、
まだ確認できていないです」とした。

車掌の行動には、「不適切なことで誠に遺憾であり、申し訳なく思っています」と謝罪した。
社内規定に基づいて処分を検討しているというが、「車掌が置かれていた状況を
考慮する必要もあると考えています」としている。客とのやり取りを巡って、警察が
捜査している情報はないという。

今回の件について、近鉄のホームページを通じた意見が23日正午現在で約1500件も
来ている。車掌に厳しい処分を望む向きはあるものの、寛大な処置を求める意見が
最も多いそうだ。


4: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/09/24(土) 10:04:57.49 ID:8D9c5WFS0

10: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/09/24(土) 10:06:47.31 ID:uTjzu9rz0
ネジになるのは嫌だったわけだ

11: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/09/24(土) 10:07:01.00 ID:06FuXmGX0
パヨクは自分にとことん甘く他に厳しすぎ

13: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/09/24(土) 10:07:26.87 ID:OOsYJqCH0
いくら金を払っていても一線を越えたらそれはもう
サービス提供者と客の関係ではなくなる。
当たり前だよね?

27: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/09/24(土) 10:09:31.52 ID:u714ESgD0
>>13
いい大人が自分のせいでもないのに知らん人間に怒鳴り立てられ
ひたすら頭を下げさせられてみ
それで「やってられるか!!」って思わないヤツいんの?

21: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/09/24(土) 10:08:16.12 ID:j9Z4M/1r0
郵便局に比べたら天国なのにな
今年も1万枚以上の年賀状ノルマどうすんだよ

23: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/09/24(土) 10:08:45.25 ID:F3Z7Vrw10
>>21
労基に訴えろよ

37: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/09/24(土) 10:10:51.31 ID:cK0rY+ol0
>>21
奴らは年賀状棄ててるから
毎年ひっそりと処分沙汰がニュースになる
こんな大量の年賀状出すバカ客が悪いって考えなんだろう

22: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/09/24(土) 10:08:34.98 ID:2k5I3KfO0
クレーマー対策会社を経営している自分が答えると
東京のほうが時間も金も消費させようとする完全なクレーマー気質が多い
ただこれは案内方法があるので表沙汰になることが少ない
大阪のほうは専門的にはクレーマーとは言わない
単なるヤジということになる

26: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/09/24(土) 10:09:10.11 ID:r8FFgG6Z0
人身事故なんて聞いただけでも鬱な気分になるのに
その上車掌詰め寄るとかふつうないぞと思ったら大阪か
大阪のサービスとてもいいけど働いてたら大変なんだろうなと思うわ

29: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/09/24(土) 10:09:43.76 ID:p1PPHevU0
「お前は客じゃない!」外資系企業の支配人がクレーマーを一喝 「お客様は神様」ではスタッフを守れない
http://blogos.com/article/191523/

外資系ショッピングセンターで、クレーマーからさんざんに責められている店員を見かけた際、
欧米系の支配人がクレーマーに対して

「出ていけ!お前は客じゃない!」

とものすごい剣幕で言い放った様子を綴った。
支配人は「スタッフはお前の奴隷じゃない、謝れ!」とまで言い、
逆にクレーマーが謝っていたという。

支配人によれば、「このラインを越えたら客じゃない」という線引きがあるようで、
そのライン内ではスタッフに一生懸命仕事をさせる。
しかし、ラインを超えるとスタッフが仕事に恐怖を抱いてしまうので、
そのときにはスタッフを守るのが義務だと支配人は話していた。

390: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/09/24(土) 10:39:43.87 ID:BS4oelo50
>>29
良い話やなぁ

993: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/09/24(土) 11:21:42.93 ID:Por1JOEI0
>>29
日本のサービス=奴隷になることだと
思ってるからな
客も店員もその上司も

44: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/09/24(土) 10:11:24.37 ID:hghBn9lc0
野球選手でもヤジられてキレてるもんな。ただ職場放棄はやっぱりダメだろ。

61: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/09/24(土) 10:13:23.81 ID:bmaod8zr0
その客を晒せよ

66: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/09/24(土) 10:13:58.51 ID:u714ESgD0
これ中国なら「あんたの言いぶんはよくわかった。でもあんたのその暴言は許せない
表にでろ」っていうやつだよ

68: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/09/24(土) 10:14:13.10 ID:wHRqStch0
おれは全面的に車掌支持だな
線路も降りてよし
普通はなかなか降りれないから問題が表面に出ない
無罪 ってか部長にしてやれ

78: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/09/24(土) 10:15:48.45 ID:qni4ikPf0
車掌が気の毒

クレーマ-に取り囲まれはじめたとき
「ちょっと状況を確認します」などと言って車掌室に戻り
無線で応援を呼んだらよかったのに・・・
東花園駅なら駅員も何人かいただろうし
駅長とか警察を呼んでもよかったと思う
クレーマ-なんてちょっといかつい人が現われると直ぐに黙るよw

男はついつい自分一人で何とかしようとするから爆発してしまう

83: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/09/24(土) 10:16:46.38 ID:fQQYAzbs0
これって脅迫罪でクレーマー逮捕出来ないのかよ

http://daily.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1474679047/



コメント

  1. 匿名

    接客がある仕事は基本地獄。
    せめていざというとき味方でいてくれる上司じゃなきゃ即辞めていいと思うよ。
    しかも大半が老人だからな。なのに賃金は上がらない。

    変な老人がいて足がつかないなら暴行して逃げていいと思うよ。
    介護料が出るわけわけでもないし無駄な問答時間なんて負担する必要ないから

  2. 匿名

    高木美保とかいうおばさんはこの理不尽な罵声を浴びせられる中、10分間もまともな接客できるの?
    立場的に一番の被害者はむしろ駅員なのに、さらに追い討ちをかけられる精神。半島の血でも混じってんの?

  3. 匿名

    電車が送れてる時に車掌に詰め寄ってるゴミカスよくいるけど
    最末端である車掌になんか言ったところで何も変わらないし意味もないんだよなぁ。
    文句あるならもっと上に言えよと。
    情報が降りてこなくて客に伝えることすらできない車掌に「今どうなってんの!」なんて言っても無意味。
    電話でJRなりのコールセンターに電話して責任者出せやという方がまだマシ。

  4. 匿名

    そもそも人身事故で遅れてる事を一職員に詰め寄って責めても復旧が早くなる訳でもない
    かえって処理が遅くなるだけなのに我侭で自己中心な馬鹿が多い
    相手も人という事を考えずに客は神様と勘違いした非常識が増えたせいで日本の社会は歪んでいくばかり

  5. 匿名

    >クレーマ-に取り囲まれはじめたとき 「ちょっと状況を確認します」などと言って車掌室に戻り

    逃げるなゴルァ、ってなってリンチが始まるぞ

  6. 匿名

    やっぱ朝鮮ゴキブリと労害ゴキブリは殺虫しないとだめだな。

  7. 匿名

    東大阪はダメだ
    スーツ姿みてパンチしてくるクソガキなど
    他所では考えられないこと多数。

  8. 暴君

    >そして、少なくとも6、7人の乗客に囲まれ、「ほんで、どう責任とんねん!」
    「バス手配しろ」などと問い詰められた。

     疫病神や死神みたいな顔した奴等に、取り囲まれて袋叩きにされたら

    ふつうの人間は壊れるだろ。

  9. 匿名

    もうそのままバックレようぜ

  10. 匿名

    「我慢が足りない」って乗客に対して言ってるのかと思ったら

  11. 匿名

    でもおまえら交通誘導のガードマンには怒鳴りちらしたりクラクション連打してんじゃん

  12. 匿名

    肉の森田屋で飯でも食って落ちつけばよかったのに。ってか閉店したのかよ!

  13. 匿名

    この状況で心が弱いとかいう奴は二度とツイッターの炎上みたいなぬるい状況で恐いだのストレスだの抜かすなよ

  14. 匿名

    自分がどうにもできない状況で、衆人環視の中、多数の人間に怒声とともに詰め寄られ、それが10分間も続いた。
    普通の人間ならパニックを起こして奇行とっても、何の問題がない状況だよな。

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