ノロキャンセル炎上旅館、謝罪「全て事実。アナログで対応だった。拡散した画像を削除してほしい」 | あまえび速報
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ノロキャンセル炎上旅館、謝罪「全て事実。アナログで対応だった。拡散した画像を削除してほしい」

seyecatch
果たして拡散された画像を全て削除することは出来るのか。( ´・ω・)y─┛~~~oΟ◯
1: アキレス腱固め(茸)@\(^o^)/ 2016/03/05(土) 11:27:58.54 ID:wWrvTl4v0.net BE:663621836-PLT(12001) ポイント特典
予約をキャンセルした宿から届いたという手紙がTwitterで拡散されて、炎上騒動に発展した。
(略)
旅行の前日に家族がノロウィルスに感染したため、宿泊先の旅館へ予約キャンセルの連絡を入れたという。
謝罪した上でキャンセル料を払うと電話で伝えたところ、振込用紙が同封された手紙が送られてきたというのだ。
その手紙を撮影したものが、もう1枚の画像だ。そこには、次のように記されていた。
「すべてご用意してお待ち致しておりましたが、キャンセルとのことで、とても残念に思いました。
お部屋も食材もすべてムダになってしまいました。急なキャンセル(前日)で私どもも困っております」。
この後に請求金額が書かれており、手紙の末尾には旅館の名称、所在地、電話番号が入ったゴム印が押されていた。
振り込みを終えたことを報告しつつ、「この手紙の文面について、これは...と話をしようとしたら
逆ギレされたそうです。笑 『うちは40年以上このやり方でやってきてるんです!キャンセルのお客様には
これと同じ文面を送ってきたけどこんな電話を受けたのは初めてです!』やって(笑)」。
(略)
これらの画像が話題になると、ネット上ではTwitterを中心に賛否両論となった。旅館の対応や、
手紙を公開したことの是非が、主な論点になっている。
no title

no title

no title

当サイトでは、当該の旅館に連絡を取った。
(略)
騒動を知って、インターネットを利用できる家族が画像を確認したそうだ。画像に書かれている内容は、
全て事実であるという。旅館業は高齢者がアナログで対応しているため、このような事態になってしまって
困っていると述べた。
ただし、旅館側が把握していたのは先述のツイートではなく、まとめサイトに転載された内容だった。
そこで、Twitterの内容や現状について伝えたところ、改めて確認するとのことだった。
ネット上に公開した当人に連絡がつくならば謝罪し、旅館名が写っている画像等の削除を依頼したいと
考えているという。

記事全文とそのほかの画像一覧 http://tanteiwatch.com/49137

3: サッカーボールキック(群馬県)@\(^o^)/ 2016/03/05(土) 11:30:34.42 ID:yMq+rxmy0.net
旅館側だけ晒されるのは不公平、客側も晒すべき

114: ダイビングフットスタンプ(茸)@\(^o^)/ 2016/03/05(土) 12:12:10.88 ID:v6DXQu2Z0.net
>>3
それやったら客が訴えたら負ける法律だからしゃーない

4: ツームストンパイルドライバー(大阪府)@\(^o^)/ 2016/03/05(土) 11:30:38.86 ID:N83YOTtd0.net
キャンセル料払ってるんだから文句ゆうな

5: スパイダージャーマン(茸)@\(^o^)/ 2016/03/05(土) 11:30:43.28 ID:xUrTCyHO0.net
まあこんなに大々的に公開するのはアレだけど気持ちもわかる
向こうの旅館の人がまあ典型的なキレる爺婆だったんだろ

6: オリンピック予選スラム(やわらか銀行)@\(^o^)/ 2016/03/05(土) 11:31:53.84 ID:AUnn7IWC0.net
削除は無理 1回でもあげられたら無理
例えば 三鷹のあの女の子の画像とか

10: ニールキック(dion軍)@\(^o^)/ 2016/03/05(土) 11:34:33.80 ID:9eWW4VhV0.net
>>6 ケツ毛バーガーさんとか

7: ミッドナイトエクスプレス(やわらか銀行)@\(^o^)/ 2016/03/05(土) 11:31:57.95 ID:xReBmwms0.net
どっちもどっち

8: キャプチュード(茸)@\(^o^)/ 2016/03/05(土) 11:34:04.08 ID:dKQ8f0zu0.net
一度拡散したらもう消せないのに

9: テキサスクローバーホールド(大阪府)@\(^o^)/ 2016/03/05(土) 11:34:26.51 ID:U+4ldvDC0.net
踏み倒したならともかく
80%ぐらい払ったんだよな
それで文句言うなよ

1.5泊とかよく分からん言い分もあるみたいだかw

11: バズソーキック(静岡県)@\(^o^)/ 2016/03/05(土) 11:35:10.28 ID:Ela07MI70.net
こっちより、お風呂がぬるい評価のほうがアレ

13: ショルダーアームブリーカー(福岡県)@\(^o^)/ 2016/03/05(土) 11:35:24.94 ID:SnDITi2c0.net
アナログで対応したのが原因って
もしかして手書きだったのが悪かったとか思ってる?

25: アンクルホールド(やわらか銀行)@\(^o^)/ 2016/03/05(土) 11:40:16.83 ID:d3JIp5ah0.net
>>13
アナログかどうかの問題じゃないよなw

15: ランサルセ(家)@\(^o^)/ 2016/03/05(土) 11:36:10.65 ID:n0EOwSSy0.net
最近は何でもかんでもネットに晒されるから大変ね

16: ニールキック(大阪府)@\(^o^)/ 2016/03/05(土) 11:36:10.89 ID:Vz/GIHeq0.net
掲げている規定通りのキャンセル料だけ要求してたら問題には
ならなかったのでは?


18: アイアンクロー(茸)@\(^o^)/ 2016/03/05(土) 11:36:50.39 ID:ENHvYc3y0.net
食事代すべてムダになったって嘘だろ
前日に料理するわけじゃないし


19: フェイスロック(dion軍)@\(^o^)/ 2016/03/05(土) 11:36:58.93 ID:WzlgNYlE0.net
担当した奴がピンハネしてると見る

20: ネックハンギングツリー(茨城県)@\(^o^)/ 2016/03/05(土) 11:37:09.49 ID:IZzXoQnA0.net
クチコミ総合 3
宿泊時期:2015年10月宿泊 恋人旅行
投稿者:スカイブルーさん(女性/40代)
お風呂気持ち良かった
前回湯の峰温泉を日帰りで来て
とても良かったので、今回お泊りで
こちらを利用させて頂きました。
感想は
1、犬が館内にいたのが嫌でした。又朝早くに外から犬が吠えて、ゆっくり寝れなかった。
のんびりしたくて、来たのに非常に残念でした。
2、お風呂は良かったです。
3、朝夕のご飯も良かったです。
4、館内全体的に古かった、清掃はもう少し。
丁寧に隅々までしたほうがいいと思います。

スカイブルー様、当館の老犬がそそういたしまして、大変申し訳ございませんでした。
クチコミでも犬がいてよかったという方が多いもので、またお子様や外国人の方も結構喜んでいただいている感じに見えて、
またお年寄りのお客様はそれはもうかわいいとかわいがってくださって(犬たちによるお年寄りのヒーリング効果も認められてきていますし)いるものですから、
スカイブルー様のように犬を毛嫌いされる方もあるとは知りながら飼っていました。
犬も歳をとりますと目も見えなくなる、呆けて言うことがわからなくなるなど、まあ人間と同じですが、
長年飼っていますので冷たい仕打ちもしにくいものですが、スカイブル様のように迷惑を感じる方がいる以上もう仕方がありませんので保健所に連れて行って処分してもらう事にしようかと思います。
マロのファンの方もたくさんいらっしゃいますが、このような状況となりましたのでどうも長い間ありがとうございました。
(返信日:2015/11/01)

24: エクスプロイダー(チベット自治区)@\(^o^)/ 2016/03/05(土) 11:40:16.46 ID:S+z3e8oe0.net
>>20
ちょ、保健所って!!!
嘘でしょ?

26: 毒霧(SB-iPhone)@\(^o^)/ 2016/03/05(土) 11:42:00.92 ID:gnHvw9/P0.net
>>20
鬼畜過ぎる

27: ラダームーンサルト(愛知県)@\(^o^)/ 2016/03/05(土) 11:42:03.95 ID:fhiPhDu10.net
>>20
狂気を感じる

31: スリーパーホールド(庭)@\(^o^)/ 2016/03/05(土) 11:44:17.89 ID:27bPYzhJ0.net
>>20
じゃらん見たらマジだった
南無

35: キチンシンク(東京都)@\(^o^)/ 2016/03/05(土) 11:45:51.77 ID:RZ0oBtJv0.net
>>20
お客様のことを第一に考えた良い旅館だなぁ

42: ナガタロックII(空)@\(^o^)/ 2016/03/05(土) 11:47:45.07 ID:JAf00SPJ0.net
>>20
なんか一言返したいんだろうな
多分女だな

148: ジャーマンスープレックス(SB-iPhone)@\(^o^)/ 2016/03/05(土) 12:23:34.74 ID:bF1jQI1I0.net
>>42
だよな
女独特のねちっこさ

21: クロイツラス(SB-iPhone)@\(^o^)/ 2016/03/05(土) 11:37:21.03 ID:2whH+ftS0.net
晒しているほうにイラっとしてしまう俺は異端なのか?

22: ナガタロックII(やわらか銀行)@\(^o^)/ 2016/03/05(土) 11:39:01.43 ID:J1V7GhF+0.net
>>21
こんなのは当事者間でヤレって話だしな
ネットに挙げて「みんな叩いて~」ってやってる姿にイラっと来るのは分からないでも無い

56: クロイツラス(SB-iPhone)@\(^o^)/ 2016/03/05(土) 11:51:22.55 ID:2whH+ftS0.net
>>22
ほんとそう
土曜日宿泊飯付きで1万以下とか相当の安宿だろ。しかも婆がやってるような古宿
なんでそんなに叩くのかと

59: キチンシンク(東京都)@\(^o^)/ 2016/03/05(土) 11:51:53.09 ID:RZ0oBtJv0.net
>>56
>土曜日宿泊飯付きで1万以下とか相当の安宿だろ。しかも婆がやってるような古宿

それがどうしたと

78: クロイツラス(SB-iPhone)@\(^o^)/ 2016/03/05(土) 11:58:29.24 ID:2whH+ftS0.net
>>59
安かろう悪かろうだから、サービスの質もこんなもんだろってことだよ

82: キチンシンク(東京都)@\(^o^)/ 2016/03/05(土) 11:59:32.64 ID:RZ0oBtJv0.net
>>78
そういうこと旅館があることを手紙の公開によって知ることができた俺にとっては有益な情報でしたわ
ネットに晒してくれてありがとうと言いたい

28: ハーフネルソンスープレックス(catv?)@\(^o^)/ 2016/03/05(土) 11:42:06.93 ID:AsYSzTJi0.net
お婆ちゃんが経営してるとこだとそういう傾向があるよ
「うちは長年このやり方を続けているんです!」
って言い張って他人の話を聞こうとしない

29: ジャンピングエルボーアタック(やわらか銀行)@\(^o^)/ 2016/03/05(土) 11:42:20.35 ID:PJr9q3zU0.net
これそんなに酷いかねえ。キャンセル料でものすごいの吹っかけてるわけでもないし
ちょっとだけ恨み節でしょ

叩き潰してやりたいとか、その怒りがどこから出てくるのかw

38: サッカーボールキック(東京都)@\(^o^)/ 2016/03/05(土) 11:46:38.26 ID:zDYQGTI30.net
>>29
客もゴミだから一方的に叩く気にならん

32: ジャンピングカラテキック(茸)@\(^o^)/ 2016/03/05(土) 11:44:20.31 ID:GbOOfQla0.net
前日のキャンセルは宿泊料金の100%って約款で決めておかなかったのかね
手紙を送るにしてももう少しビジネス文書としての体裁を整えて法的根拠を明らかにした上で請求すればいい

個人商店みたいなことやって中途半端に情に訴えようとするからこういうことになる。

法や約款に従って粛々と請求すればいいだけ。

46: 逆落とし(三重県)@\(^o^)/ 2016/03/05(土) 11:48:50.60 ID:fCVWuZfm0.net
>>32
80と決めてあったようだが、
1.5泊の八割は1.2泊分なのに電話で1泊分になったんだ
どういうやり取りだったんだろうね

34: ジャンピングエルボーアタック(やわらか銀行)@\(^o^)/ 2016/03/05(土) 11:45:51.69 ID:PJr9q3zU0.net
もちろん、まったく問題ないとは言わんし、というよりかなり問題のある手紙だとは思うがな

53: 目潰し(catv?)@\(^o^)/ 2016/03/05(土) 11:50:18.55 ID:ExKJaAly0.net
これさ、旅館側が対応の謝罪とキャンセル料返還するから
ネットに流出してるすべての画像を削除しろと言ってきたら
客側はアウトだろ、削除する義務はネットに流した客側にあるんだろ。
逆に営業妨害になって客側が損害賠償する羽目にならないのかねぇ
これって言い方を変えれば客側の過剰防衛みたいなものにならねぇか
客側はそこまで大げさにするつもりはなかったとしても実質旅館側は
大損害を受けるわけだからなぁ。

68: 男色ドライバー(チベット自治区)@\(^o^)/ 2016/03/05(土) 11:55:44.86 ID:O0y/Qe5m0.net
>>53
なんで営業妨害になるの?

80: ストマッククロー(SB-iPhone)@\(^o^)/ 2016/03/05(土) 11:59:04.49 ID:RhGMD6UL0.net
>>68
捏造ならなるけど、事実で店側も認めちゃったしね
ここまで来ると可哀想にはなってくるけど
まぁ人の噂もなんとやらだし、しばらく頭低くして黙ってた方がいいだろうね
下手に騒がずに

90: スパイダージャーマン(大阪府)@\(^o^)/ 2016/03/05(土) 12:01:30.85 ID:/4FZD/j30.net
>>53
ツイッターの書き込みは削除可能だけど、ネットに流出した全ての画像の削除なんて不可能だよw
経緯も事実だし、旅館の名前も出してないのになんで営業妨害になるんだ?

自分の行いで損害出したのを客に転嫁するのか?
おまえすごいなw

138: TEKKAMAKI(庭)@\(^o^)/ 2016/03/05(土) 12:21:20.67 ID:e5kg0v1w0.net
>>90
画像に出てるぞ

58: ストマッククロー(SB-iPhone)@\(^o^)/ 2016/03/05(土) 11:51:34.48 ID:RhGMD6UL0.net
拡散させたのはそれはそれで別件として責任問題やらになるのかね?
守秘義務結んだわけでも、個人情報があるわけでもないから無理か
旅館だから連絡先や責任者名なんかは公のものだろうしなぁ

63: アイアンクロー(三重県)@\(^o^)/ 2016/03/05(土) 11:53:16.37 ID:xdkpRn5H0.net
デジタルで対応、の間違いか?

65: ラ ケブラーダ(やわらか銀行)@\(^o^)/ 2016/03/05(土) 11:53:34.77 ID:EImE0xRS0.net
手書きなら、もっと上手い字で書かないと‥

71: TEKKAMAKI(東日本)@\(^o^)/ 2016/03/05(土) 11:56:25.28 ID:8LSI4VTI0.net
ネットがなければ、泣き寝入りさせられたものを!

って意味でしょ

74: トラースキック(家)@\(^o^)/ 2016/03/05(土) 11:57:14.73 ID:tl2jEeD+0.net
ネットに画像を上げたことで、旅館に対する信用はガタ落ちだからな
どうせ旅館から承諾を受けずに画像を上げたんだから、損害賠償を払うべきだと思うわ

76: 垂直落下式DDT(東京都)@\(^o^)/ 2016/03/05(土) 11:57:34.80 ID:g2oTk0sJ0.net
旅館はキャンセル料とるよ
あと関西のホテルは前日だろうと取る
東京のホテルはいちいち取らないのに

79: バックドロップ(茸)@\(^o^)/ 2016/03/05(土) 11:59:00.48 ID:YJmC8KxN0.net
>>76
キャンセル料とること自体は問題になってないと思うの

94: バズソーキック(SB-iPhone)@\(^o^)/ 2016/03/05(土) 12:02:27.46 ID:vHgahWCP0.net
あーあ消してなんていうから
探られたくない腹探られて
余計に炎上しちゃったじゃないか

http://hayabusa3.2ch.sc/test/read.cgi/news/1457144878/



コメント

  1. 匿名

    じゃらんの旅館からの返答が余計な一言が多すぎて吹いたw

  2. 匿名

    消すと増える
    消すと増える
    大事なことなので二回(略

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