「安さ」を失ったユニクロに厳しい現実、値上げで客離れ…客の納得感をどう取り戻す? | あまえび速報
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「安さ」を失ったユニクロに厳しい現実、値上げで客離れ…客の納得感をどう取り戻す?

suniqlo
「安さ」を失ったユニクロに厳しい現実。( ´・ω・)y─┛~~~oΟ◯
1: いちごパンツちゃん ★ 2016/02/13(土) 08:47:14.15 ID:CAP_USER*.net
uniqlow

「ファストファッション」という言葉を日本に根付かせたユニクロを展開する
ファーストリテイリングだが、最近その業績が芳しくない。
ファストリは1月7日に2015年9~11月期(第1四半期)決算を発表。
これによると、営業利益が昨年同期比で16.9%下回り、同期間としては4年ぶりの減益となった。

同日の会見で岡崎健グループ上席執行役員CFOは、大幅減益について
「想定を超える暖冬だった」とコメントし、同時期の売れ筋商品である
「ヒートテック」や「ウルトラライトダウン」など冬物衣料の販売が伸びなかった
ことを原因にあげた。

しかし、原因は気候のせいだけとはいい切れない。
ユニクロは円安や原料高によるコスト上昇に伴い、14年秋冬商品の本体価格を5%前後
一斉値上げしたことを皮切りに、15年春夏も新商品の約2割を対象に値上げを実施し、
全商品平均で約10%の値上げとなった。
同年の秋冬商品も同じく約2割の新商品に対して平均約10%の値上げを行っており、
まさに値上げラッシュの様相を呈している。

岡崎CFOはあくまで「値上げの影響は限定的」と説明するが、やはり低価格を売りに
していたブランドだけに、無関係とはいえないだろう。
そこで、マーケティングを専門とする立教大学教授・有馬賢治氏に、ユニクロ不振と
値上げの関連性、そしてその打開策を聞いた。

「マーケティングの観点から考えると、ユニクロの苦戦にはふたつの要因があると思われます。
そのひとつは販売方法。ユニクロの販売方法は、顧客が自分で選んだアイテムを店内かごに
入れて、レジに並んで会計をするという方式です。これは、スーパーやコンビニエンス
ストアで食品などを買うセルフセレクション方式とほぼ同じです」
一方、デパートや専門店の対面販売は、店員がコミュニケーションを取りながら、
顧客のニーズに合った商品をおすすめし、最後に包装したものを手渡すという方式で、
サービス面では両者に差が生まれている。
「つまり、ユニクロのようなセルフセレクション方式は、低価格販売だから買い手が
納得できる販売方式なのです。値上げにより価格帯そのものが上昇してしまうと、
顧客は結果としてサービスの低下を感じてしまい、満足感を得にくくなるのです」

●ブランドイメージは「低→高」が難しい
確かに今までと品質的に劇的な変化が見られず、サービス内容も変わらないのに、
ただ値段だけ上がってしまえば、顧客離れも十分起こり得るだろう。

では、もうひとつの要因はなんだろうか。
「それは製品ポジショニングの不明瞭化です。値上げによって実質的に競合するブランドが変化しても、
ブランドイメージが同時に上がっていくわけではありません。
ユニクロの例でいうと、以前の競合相手は、『しまむら』や『ハニーズ』などでしたが、
高価格化で『J.CREW』や『UNITED ARROWS』などに変わってきました。
ユニクロが、価格に見合った品質の商品を提供していても、もともと顧客に持たれている
“安物”というイメージの払拭まではできていません。
現状は、どっちつかずの不明瞭なポジショニングになってしまっていると思われます」(同)

以下ソース
http://zasshi.news.yahoo.co.jp/article?a=20160213-00010000-bjournal-bus_all

3: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 08:48:06.15 ID:3grfefjX0.net
ズボンすぐ穴あくのなんとかして

4: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 08:48:18.38 ID:LY8geFYs0.net
しまむら大勝利!!!

5: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 08:49:28.79 ID:8VMqLTx60.net
しまむらも商品の数を搾ることにしたんだろ?
なんだかなあ

17: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 08:52:04.67 ID:lB+UbaS00.net
>>5
しまむら、最近値段の高い(といっても2900円だけどw)商品の扱いが増えてない?
安いものももちろんあるけど

6: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 08:49:52.41 ID:1B4Uyx8n0.net
安くないユニクロには意味が無い。

7: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 08:50:02.69 ID:1QM7bKSr0.net
ユニクロ自体が安い代名詞みたいやもん
高価格化とか無理すんなって思うわ

8: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 08:50:07.35 ID:lB+UbaS00.net
最近はサンキで買ってる

106: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 09:08:54.82 ID:JU9zrryV0.net
>>8
サンキは驚くような低価格の物が多いな
質もg.u.のようなペラッペラ感もなく悪くない

Tシャツ298円なんかパジャマ代わりに着てるわ

9: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 08:50:18.79 ID:3grfefjX0.net
しまむらって入ったこと無いけどはたから見る限り男もの少なそう

10: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 08:50:20.81 ID:4MIT2DQR0.net
ユニクロの売上で芳しく無いとか言われたら日本のアパレル全滅やでw

11: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 08:50:58.37 ID:36jFC33F0.net
やたらこうやって煽るメディアが居るけど
値段上がったとか感じないんだけど。

ユニクロがネット広告に舵とったから叩いてるだけだろ?

12: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 08:51:01.66 ID:yJO1jNhk0.net
不景気、デフレで儲かってきた企業だから株価下落で喜んでそう。

13: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 08:51:03.91 ID:HeqvVnE50.net
マクドナルドと同じだな、唯一の利点を失って迷走
客単価を上げる事が目的になっているから唯一の利点に戻れず閉店ラッシュ

14: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 08:51:14.22 ID:GGvQs6x10.net
ヒートテックやウルトラライトダウンも同じような物が他社から出てきたしな。
アウターは特に品質が良くて底辺とかぶらない方を買うでしょ。


15: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 08:51:30.45 ID:NmumXYs00.net
一度洗濯するとグダグダになるユニクロ製品。
よっぽど質の悪い安い繊維使ってるんだろうな。


16: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 08:52:00.92 ID:ss2GoC3r0.net
自爆営業で取り戻すんでしょ

18: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 08:52:09.32 ID:Qrj6K/B90.net
週末だけ安売りすんのやめろ

19: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 08:52:14.01 ID:idQrsikn0.net
靴下とかパンツはユニクロだったけど、こないだ買った靴下全部ズレる
靴下ズレるとすごい不快なんだよな
今までこんなことなかったのに、なんか変わったのかな

21: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 08:52:32.59 ID:zF4SdwO4O.net
ジーパン薄くなったよね
レギュラーフィット減ってスリムフィットばっかりだし

22: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 08:53:04.79 ID:6PQFIuMh0.net
おしゃれに見せてるだけで製品は良くないよな

23: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 08:53:09.33 ID:iMQGU4pv0.net
今週のチラシはマックハウスよりも数段落ちる内容だな

24: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 08:53:10.50 ID:DEGbDWsN0.net
苦戦って言うけど閉店したユニクロとかあんま知らないよ

25: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 08:53:21.26 ID:YL61vKBx0.net
別に高くもないし品質も良くなってるとは思う
滅多に買わないけど

27: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 08:53:33.70 ID:bDJHwOrd0.net
シャツの生地がペラッペラ

29: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 08:53:47.75 ID:G7c5ZVPR0.net
値上げはそんなに気にならない、ぺらっぺらな方が問題だろうよ
あれじゃ以前の値段でも買いたいとは思わない

30: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 08:53:52.18 ID:9KRgqw8A0.net
ユニクロオリジナルのタグを付け始めた頃に比べると縫製が悪くなったのがなぁ・・・

31: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 08:54:05.39 ID:gDI2FJYO0.net
ユニクロは使い捨てにいいかな



安ければね

32: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 08:54:28.32 ID:DBK+2uy90.net
Tシャツとか、薄く小さくなって
洗ったらすぐにのびるようになった。

値段はこのご時世仕方がないが
クオリティ下げるなら価値はない。

36: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 08:55:36.34 ID:gDI2FJYO0.net
>>32
それがユニクロや使い捨てと言われる由縁



一度洗ったらボロボロになる

103: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 09:08:14.49 ID:K5Y98oya0.net
>>32
XL買ったのにピチTかと思うほど細い
しかもペラペラの薄い生地
もう二度と買わない…

34: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 08:54:47.63 ID:JEgxVkdo0.net
昔は商品のどこを見てもユニクロって書いてなかったのに、今は堂々と「ユニクロ!」
って書いてある。

「錦織圭マジパネェし、もはやユニクロは一流ブランドだよなおい!」って柳井が
勘違いしてるのがよくわかるわ。お前の立ち位置はイトーヨーカドーの衣類コーナー
と同レベルって誰か教えてやれw

35: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 08:55:29.38 ID:+pbv8yDC0.net
人件費削って安くしないのが悪い
消費者は正直だ

37: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 08:55:44.14 ID:NmumXYs00.net
店に並んでる状態は見栄え全然悪くないんだけど
とにかく一度洗濯すると正体が分かるんだわ。

38: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 08:55:51.41 ID:X+HLjW1l0.net
国外製造やめて
国内に工場作ってしっかりしたモノを…

もうおそいな

39: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 08:55:54.37 ID:/5OP3O4c0.net
ライトオン、最近よく使うようになった
ユニクロよりは全然いい

41: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 08:56:07.36 ID:grqLaF3e0.net
とりあえず、表示価格を税込み価格にする所から始めれば?

ユニクロのパンツの定価なんて1990、2990、3990の三段階で十分
セーターとかカーディガンも1990と2990でカシミアだけ3990にしろ

42: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 08:56:27.07 ID:ONsmWDML0.net
トップがボロ儲けしてる会社なので潰れてほしいわ

43: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 08:56:41.79 ID:E37fzEyQ0.net
値段上がって、品質そのままじゃねー・・・

45: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 08:57:11.15 ID:wKLrShli0.net
値上げしてもいいが
それなりの素材使えや

49: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 08:57:47.51 ID:MwpT0Gj40.net
靴下を買い換えようと思っていたから買いに行ってやるよ

52: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 08:58:13.15 ID:kZYSd3/H0.net
もう着れるレベルの生地じゃないんだよ
だから買わない

59: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 08:59:55.29 ID:etgiTr6x0.net
GAPはGAPって書いてあるから恥ずかしい
ユニクロは何も書いてないからいい

61: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 09:00:03.47 ID:D7sWbfTa0.net
高くなって品質が低くなったら買わんわな。

65: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 09:00:46.08 ID:sBXqsX4e0.net
高いよ。半値なら買ってもいい。

68: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 09:01:24.72 ID:d/W3j7vR0.net
ブラックだからだよ
和民と同じ

77: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 09:03:46.01 ID:bPrT3swx0.net
質が下がってるのに値段は上がってるからね
適正価格じゃないと感じる

78: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 09:03:55.93 ID:j4exsAz90.net
店員が鬱陶しいから服は通販に限る

79: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 09:04:25.03 ID:BGa8RxOo0.net
というか今までの安売り路線は同グループのGUが引き継いでるし
グループとしてはそんな痛手でもないわな

81: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 09:04:31.63 ID:KUMoR6LBO.net
ユニクロの売りは「安さ」よりむしろ「質実剛健」、それを失ったんだから終了だよ

82: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 09:04:40.99 ID:HHhxuTo70.net
柳井の写真とこれまでの語録を店内にデカデカと掲げれば激売れ何じゃねテキトー

98: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 09:07:51.07 ID:OQvPFcy+0.net
マクドナルドの後を追いかけるん?

99: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 09:07:57.69 ID:NmumXYs00.net
パンツなんかの下着は高いかも知れんがちゃんとしたメーカー品買ったほうがエエよ。

102: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 09:08:11.48 ID:Me9ghspl0.net
みんな薄っすら感じてる事って自然と社会全体感じてる事なんだなと最近思った
ユニクロしかりマックしかり

114: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 09:09:46.68 ID:3VsbFq6u0.net
売り方に抑揚をつけるのも長続きのコツなんだろうな。

125: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 09:11:30.06 ID:SED7XJ/A0.net
西友に完全に食われてるな

150: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 09:16:22.66 ID:Wt5ne2Q30.net
>>125
これかw
no title

156: 名無しさん@1周年 2016/02/13(土) 09:17:37.87 ID:PGjPEBC50.net
>>150
これ訴えられないんかw

http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1455320834/



コメント

  1. 匿名

    柳井が嫌い
    国益を損ねて媚中全快で商売してるし、部下の使い方も最低だから

    昔、柳井は自分がユニクロの会長になって、社長を任命したんだけど、その社長が有能で黒字を出したら嫉妬してクビにしたのよ(赤字になって「やっぱ俺がいねーとなぁ」をするつもりだったのに目論見外れた)
    ちなみに、そのクビになった人は今はローソンの前社長に請われて、ローソンの社長をしてる

  2. 匿名

    続き
    だからユニクロだけは使わずにもっと安い通販かしまむらにしている
    こだわりたい部分があれば逆にきちんと高いとこいけばいいし

  3. 匿名

    生地が変だしデザインも微妙
    老若男女着れるけどそれはつまりダサい

  4. 匿名

    経営者が悪目立ちし過ぎだと思う

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