「他社が5時間かけて修理できなかったパソコンを5分で修理したら顧客からクレームを受けました」 | あまえび速報
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「他社が5時間かけて修理できなかったパソコンを5分で修理したら顧客からクレームを受けました」

スクリーンショット 2015-10-23 20.14.00

クレーマーについて。( ´・ω・)y─┛~~~oΟ◯

kidouimg

1: 名無しさん\(^o^)/ 2015/10/23(金) 16:02:46.74 ID:???.net

他社が5時間かけても直せなかったパソコンを・・・
話題になっているのはあるツイッターユーザーのこんな投稿(2015年10月7日)だ。
「他社が5時間かけても修理出来なかったパソコンを自分が5分で直しました。他社は直せなかったにも
関わらず5時間分の作業工賃5万円を請求。当社も規定料金に則り1万円を請求。だがお客様から5分で1万円は高いというクレームを受けました」
料金の内訳は、「出張費5000円、診断料5000円、技術料5000円をサービスで0円」だったそうだ。
この理不尽な状況を報告したツイートが7000リツイートを超える(15年10月16日現在)話題に。
「そもそも結果として直せてもいないのに5万円請求する業者が信じられない、そしてそれを支払う客の素直さにも驚きを隠せませんね」
「作業を早く終えてくだされば それだけ早く仕事再開できますのにね。お気の毒です」
など驚きや同情のリプライが寄せられている。

2: 名無しさん\(^o^)/ 2015/10/23(金) 16:04:31.96 ID:MX6N8rEA.net
生産効率が先進国最低のジャップらしい微笑ましい話

 

49: 名無しさん\(^o^)/ 2015/10/23(金) 16:33:46.89 ID:sI50WcRj.net
>>2
ほんこれ

「5分で楽してるから安くていいだろ」
と得たサービスに金払わないバカ多すぎ

だから日本は沈没していく

 

77: 名無しさん\(^o^)/ 2015/10/23(金) 17:09:08.93 ID:Z3qZNnZJ.net
>>2
確かにこのへんの頭の悪さはクソだわ

 

117: 名無しさん\(^o^)/ 2015/10/23(金) 17:44:38.94 ID:ZIuvqeGA.net
>>2 で結論出てた。
5分で出来る作業も、5時間かけないと、普通の日本人は金払いを渋る。

 

188: 名無しさん\(^o^)/ 2015/10/23(金) 18:46:52.33 ID:XO+sNjUu.net
>>2
今回は同意
評価が
5hで直せず > 5minで直せた
になる理由が分からん

 

3: 名無しさん\(^o^)/ 2015/10/23(金) 16:05:16.60 ID:bfoezhX1.net
次は3分とか言い出すんだよな・・・

 

4: 名無しさん\(^o^)/ 2015/10/23(金) 16:05:51.66 ID:Taek+AV2.net
もし経営者がそのクレーム受け入れるようだったら情けない話だな

 

5: 名無しさん\(^o^)/ 2015/10/23(金) 16:06:45.79 ID:xRBBsUo2.net
「直らなくても金払え」は仕方ないと思うけどな。
おれも車の修理で、ちょっとややこしい所があって、簡単に直るならいいけど、直らない
or修理代が嵩むなら廃車ってケースで、分解して見てもらう分の金は出したもんな。

 

6: 名無しさん\(^o^)/ 2015/10/23(金) 16:07:25.35 ID:QXvZBZdx.net
自立心が限りなくゼロなのが最大の問題。
まぁそうなるように教育されてきたんだから仕方ないが。

 

7: 名無しさん\(^o^)/ 2015/10/23(金) 16:09:37.38 ID:bfoezhX1.net
プリンターつまって動かない!

エアダスター、シュ

あ、動いた

こんなばっか・・・・

 

9: 名無しさん\(^o^)/ 2015/10/23(金) 16:10:03.70 ID:306XCrwH.net
5分で直せる技能や知識を習得するのに、どれだけの時間や金を掛けたかわかっていない馬鹿って多いよね。

 

11: 名無しさん\(^o^)/ 2015/10/23(金) 16:10:16.98 ID:xRBBsUo2.net
>出張費5000円、診断料5000円、技術料5000円

部品交換とかしてないようだな。
それで5分で直るてのは、つまらん接触不良か?

 

12: 名無しさん\(^o^)/ 2015/10/23(金) 16:10:32.12 ID:dkIEXzPw.net
え?

5時間の会社が淘汰されて、
5分の会社がリピートされるだけでは?

 

128: 名無しさん\(^o^)/ 2015/10/23(金) 17:49:31.46 ID:i4FVvDa0.net
>>12
競争原理なんてそんな上手く働くわけないじゃん
ましてや日本だぞ

 

14: 名無しさん\(^o^)/ 2015/10/23(金) 16:11:04.60 ID:mq0hZquu.net
一見複雑そうで5分で治るPCトラブルってなんだ?

起動して状況確認するだけで数分はかかるぞ…

 

23: 名無しさん\(^o^)/ 2015/10/23(金) 16:18:14.26 ID:ROaA/8RH.net
例えばだけど、OSが起動しなくなったってなったときに、
デバイスとか物理面から疑うと5時間くらいかかっても直せないかもしれないけど
MBR壊れてただけだったりすると5分で直せる

 

29: 名無しさん\(^o^)/ 2015/10/23(金) 16:20:14.39 ID:/nRIW+yQ.net
額に汗してない奴は評価されない日本

 

30: 名無しさん\(^o^)/ 2015/10/23(金) 16:20:46.81 ID:306XCrwH.net
そもそも拘束時間だって5分じゃないだろ?
交通費は?
作業が早く終わったって予定を空けて時間作って来てるわけだろ?
ただとか図々しすぎるな。

 

35: 名無しさん\(^o^)/ 2015/10/23(金) 16:23:25.16 ID:qC7TzITL.net
5分で直るのはシステムのトラブルだな、プロなら一瞬で直せるんだよ、
CD1枚入れてすぐに直してしまう、またはUSBメモリ、あいつら専門ソフトと
特殊知識をもっていやがるw

 

37: 名無しさん\(^o^)/ 2015/10/23(金) 16:23:59.42 ID:6Umxqd1d.net
片道1時間以上かかる山奥の町役場に呼び出されて1分で解決して帰ったことがあるな。
分厚いメンテマニュアル抱えていったのに単なる設定ミスだった。

 

40: 名無しさん\(^o^)/ 2015/10/23(金) 16:26:06.15 ID:HwCO4NSS.net
修理で5万ばボッタくり
5万なら新品のパソコンを買ったほうが安く済む

 

42: 名無しさん\(^o^)/ 2015/10/23(金) 16:27:03.37 ID:4VhnidnF.net
時間をかければ丁寧だと思うみたいだな、日本人って

 

44: 名無しさん\(^o^)/ 2015/10/23(金) 16:30:24.80 ID:dvvbecJh.net
電源ははいっていますか?
電源プラグは抜けていませんか?
電源をとっているタップのスイッチがOFFになっていませんか?
該当のコンセントのブレーカがOFFになっていませんか?
電気代は払っていますか?

 

45: 名無しさん\(^o^)/ 2015/10/23(金) 16:30:51.59 ID:xvccRa71.net
LANケーブルが抜けかけていただけとかしょうもない理由って結構ある…

 

48: 名無しさん\(^o^)/ 2015/10/23(金) 16:32:09.38 ID:qC7TzITL.net
リカバリしても直らなかったら100%物理トラブルだって事だよ、これが
便利な素人知識ですw

 

50: 名無しさん\(^o^)/ 2015/10/23(金) 16:34:38.23 ID:tVVzaojs.net
トラブル防止のために
規定修理以外のことは
しない所が増えたからねえ

 

51: 名無しさん\(^o^)/ 2015/10/23(金) 16:35:26.44 ID:ZSwVRaT5.net
修理内容が気になるんだが・・・

 

122: 名無しさん\(^o^)/ 2015/10/23(金) 17:45:51.82 ID:vFiA/qnh.net
>>51
俺も。料金の話より修理内容が気になって仕方ない…。

 

52: 名無しさん\(^o^)/ 2015/10/23(金) 16:37:02.08 ID:lj3g2ejb.net
鍵屋を呼んだんだけど鍵が古いからてこずった=時間がかかったから なのか割増料金を取られた。

 

62: 名無しさん\(^o^)/ 2015/10/23(金) 16:50:28.68 ID:FTK40fZG.net
知ってた
客はスキルに金払わないからね

 

64: 名無しさん\(^o^)/ 2015/10/23(金) 16:51:29.03 ID:ZhQoHUFn.net
こういうこと言う馬鹿客多いよね
こんなのちょこっといじれば直せるだろ?とか言ってタダでやってくれという
技術としてはチョコっとだが手間賃の方がかかるんだし馬鹿め!

 

72: 名無しさん\(^o^)/ 2015/10/23(金) 17:05:39.77 ID:HIYm5/L/.net
バカな客相手も大変だ

 

81: 名無しさん\(^o^)/ 2015/10/23(金) 17:14:22.56 ID:HPGJqDbI.net
会社の働き方って難しいんだな
出来るのに出来ないフリしたり

 

83: 名無しさん\(^o^)/ 2015/10/23(金) 17:15:04.59 ID:ERg6WOKD.net
楽して金稼いでいるように見えるのが
問題なんだよ
お客の満足感を第一に考えたら
高そうな測定器であれこれ波形を
表示させて
腕組して10分程度は首ひねるくらい
の演技は必要

ジャガーノートの爆弾処理のシーンを
見習うべし

 

http://anago.2ch.sc/test/read.cgi/bizplus/1445583766/

 



コメント

  1. 匿名

    だって日本って1日に割り振る仕事量考えないんだもん
    仕事終わったら「じゃあ次これやって」っての延々繰り返す
    少なくとも先進国の働き方だと大部分は1日のタスクがあって、それを処理できたらもう帰って良いとかが多い。勿論そのタスクの内容が○時から○時までの間これこれをやってくれってのもあるけどね。
    正直日本は先進国だって言ってるけど金回りと予算の出る科学分野が発展してるだけで他は後進国と大して変わらないと思うよ

    早い話、日本の今のシステムだと生産効率なんて上げるだけその労働者は損する
    だからダラダラ長く無駄に時間引き延ばして仕事やっていかにも仕事やってますアピールする方が大事
    悪い結果をいかに他人に擦り付けて良い結果をいかに自分の手柄にするかも大事だけどね

  2. 結構日本人の核心ついてるかもね
    プロセスは大事、だけどこれは違う
    頭の切り替えができてない

  3. 匿名

    クリエイター関連の会社だと、理解してる人がほとんどだから文句出ないんだけどね
    早く直る→早く作業に戻れる→会社の効率が上がる→その為の出費
    この簡単な図式が分からないバカが多過ぎるよ

  4. 匿名

    お金を払う側からすれば、安く抑えたいと思うのは致し方ないこと。その作業の内容時間問わず。作業する側としては、けち臭いとか色々と思うところはあるだろうけど。
    必要な作業とその結果に見合った支出を払うこと自体は確かに必要だけど、だからと言っていくらでも吹っかけてもよい、というわけでもなく。その辺りのお互いの認識のずれも問題だと思われ。
    (本当に必要な費用として「それくらいは必要」というのなら解るけど、「たったそれだけで10万円!?」と思われるようなぼったくり価格は流石に。実際にそういうケースもあるから)

  5. 匿名

    「プロだから簡単に治せるでしょ?」
    「ちゃちゃっと安く治してよ」
    とか言う馬鹿を相手にすると凄く疲れる
    その簡単な障害を自分で何日かけても治せなかったんでしょ?
    高い技術力があってこそ短時間でトラブルを解決して復帰が早くなるのに安くしろって言わんでくれ
    その技術習得する為には多大な時間と最新の機材導入と研究が必要なんだから
    パソコンメンテは技術と時間を買うものだと判ってない奴が多すぎる
    しかし5時間かけて治せなかったのに5万もぶんどった糞業者はどこか気になるわ
    治した上に5000円サービス値引きしたのにクレーム入れられた投稿者が可哀想

  6. 匿名

    この場合晒すべきは直せなかった業者のほうやね

    5時間も何してた?

  7. 匿名

    まあでも客からすれば先に5万損してるから、
    イチャモン気味だがもう少しでも金かけたくない心情はわからんでもない。
    もちろん1万の業者はとばっちりだけどね。

  8. 匿名

    日本人が馬鹿っていうかただの心理学の問題だろ
    心理学の研究やってない奴が上っ面だけで批判してるようにしか見えない
    人種にこだわってる奴のほうが馬鹿

  9. 匿名

    そのプロが5hかけて修理できなかったんだろ
    それを直すことが出来る技術代を値切るってバカなの

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