「逆にウザい」と感じる日本の過剰サービス1位「商品を店の外まで持って見送ってくれる店員」 | あまえび速報
6ca2a898    bdb683c1

「逆にウザい」と感じる日本の過剰サービス1位「商品を店の外まで持って見送ってくれる店員」

stiiservice22

やり過ぎだと思う日本のサービス。( ´・ω・)y─┛~~~oΟ◯


PH002567

(一部省略)
Q.「逆にウザい」と感じる日本の過剰サービスを教えてください(複数回答)
1位 ポイントカードの作成を勧めてくる小売店 20.1%
1位 商品を店の外まで持って見送ってくれる店員 20.1%
3位 注文するたびに厨房含む全従業員が大きな声で「ありがとうございます!」
   と叫ぶ居酒屋 18.0%
4位 女将が部屋まで挨拶にくる旅館のシステム 14.7%
5位 セットメニューや新商品を勧めてくるファーストフード店 13.9%

■ポイントカードの作成を勧めてくる小売店
・「欲しかったり必要だったりしたら、自分から依頼するから必要ないと思う」
(30歳女性/通信/事務系専門職)
・「余計なお世話」(24歳女性/建設・土木/技術職)
・「そんなに利用しない店のポイントカードは増やしたくない」
(32歳男性/学校・教育関連/専門職)

■商品を店の外まで持って見送ってくれる店員
・「お会計後も店内を見たいことがあるので、出口までお見送りされると、自分の
ペースを乱されているようで落ち着かない」(33歳女性/小売店)
・「あまり手厚く対応してもらうと、どうしたらよいのか慣れていないのでいつも
困っている」(32歳女性/学校・教育関連/事務系専門職)
・「たいして重くもないし、会話もないので断ります」(37歳女性/団体・公益法人・
官公庁/秘書・アシスタント職)

■注文するたびに厨房含む全従業員が大きな声で「ありがとうございます!」
 と叫ぶ居酒
・「こんなものはサービスとはいえない。やかましいだけ」
(44歳男性/情報・IT/クリエイティブ職)
・「ちょっとうるさい」(29歳女性/食品・飲料/秘書・アシスタント職)
・「恥ずかしい」(31歳女性/学校・教育関連)

■女将が部屋まで挨拶にくる旅館のシステム
・「仲間内で楽しんで食事をしたいので、女将に味の感想などを聞かれると
窮屈な思いがします」(31歳女性/ソフトウェア/事務系専門職)
・「説明で料理が冷める」(37歳女性/情報・IT/クリエイティブ職)
・「逆に緊張する」(26歳女性/金融・証券/事務系専門職)

■セットメニューや新商品を勧めてくるファーストフード店
・「好きなもの頼ませてよって思う」(28歳女性/医療・福祉/専門職)
・「それらを知ったうえで注文しているので、お店が売りたいであろう商品の
紹介は必要ない」(30歳女性/小売店/秘書・アシスタント職)
・「要らないのについ頼んでしまうこともあるから」(32歳女性/運輸・倉庫/秘書・
アシスタント職) 
http://news.livedoor.com/article/detail/9106841/ 

1
消費者のみなさん、ポイントカードの勧誘はみなさんのためを思っての
サービスではないぞ。顧客を囲い込もうとする店舗の戦略だぞ?

同率1位のポイントカード勧誘はサービスじゃないだろう。5位も…


マニュアルで決められている以上は、どうしようも出来ないですからね。
お客さんと同様に、従業員も申し訳なく思っているかも。( ´・ω・)y─┛~~~oΟ◯
 
sx
服屋で店員が「何をお探しですか?」 ありがた迷惑なサービス
 


コメント

  1. 名無し

    商品を店の外まで持って出るのって、「払うもの払ったなら、とっとと帰れ!」って
    言われてるみたいで、なんか気分悪い。

    あれって、ホントにサービス一貫なの?

  2. 名無し

    サービスというか、「お金もらったら用なし」ではなく店から見送るまでお客様ですよっていうアピール
    良かれと思って始まった風潮なんだから、逆に気分悪くなるくらいなら断ればいいよ

  3. からあげ 

    店を商品の外まで持ってってくれるって、どういう店だ?
    ヤマダ電機とかで、でかい家電を買った客の代わりに持ち運んでくれる店員以外に見たことねぇや

  4. 匿名

    んー、、全部そうでもないな…
    ちょっと心狭すぎじゃね?笑

  5. 名無し

    このすれは割と自分の心がどこまで狭いかの格付けとでもいうか、
    そういうのに近いものがある
    んで大体こういうのは高級志向の勘違いから生まれたサービスでもある

  6. 名無し

    ※4 同意

  7. 名無し

    ※3
    服屋でよくあるよ
    店の外で袋を渡されて、ありがとうございましたとかいうの

  8. 名無し

    ウザイとは思わんが、行かなくはなる

  9. 名無し

    そもそもこの写真のお辞儀は正式なお辞儀の仕方では有りませんね…。
    日本の立礼では、手は横でしっかりと伸ばし、お辞儀をした際に自然と前に少しだけ滑らせる程度の位置におきます。
    お腹の前で手を握るのはどこから来たのやら…。

    学校の武道教育の一環で習わない?
    そういや今、ダンスも選べるんだっけ…

  10. 名無し

    >>9
    途中で送ってしまった…

    お見送りとかポイントカードとかは、仕事の一環ですから別にどっちでも構わないんだけど、このお辞儀をするお店やデパート多くて気になる

  11. 名無し

    ポイントカードを勧めたり、新商品を勧めるのはサービスではなく営業活動。

  12. 名無し

    服屋だよね。レジで商品受け取ろうと思ったら、「お出口までお持ちいたしまぁす!」ちなみに店のお出口までは大抵わずか2.3メートル。その距離を無言で店員についていき、出口でお渡し、皆に聞こえる大きな声でお礼&深々お辞儀。
    なんか逆に恥ずかしいから私もやめてほしい。

  13. 名無し

    恐縮に思える人間が減ったってことなんだろうなあ
    侘び寂びも分からん国になったんだな日本て

  14. 名無し

    近所のモスバーガーで持ち帰りにすると見送りあるんだよ
    車が発進するまで見てるから困る

  15. 名無し

    状況とか何の店かによるな
    いちいち用も無いのに声かけに来て邪魔するなって思う時はあるな
    用が無い時には近寄ってくる癖に用がある時には近くに居ないし呼んでもすぐに来ないとか反対の事をする店がある

  16. 名無し

    ポイントカードについては苦情言え。近所のファミリーマートは、フォームから意見送ったらTカード確認指導を止めるってすんなり返ってきたぞ。

    ファミリーマートお客様相談室|お問い合わせ|FamilyMart
    http://www.family.co.jp/inquiry/policy.html

    店員に聞くと、基本的にポイントカードうざい派のクレームほとんど来ないらしいから、カード出し忘れて怒る連中のクレームが通ってしまう。文句を言わずに黙ってるのが悪い。言わない不満はないのと同じ。

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。

次のHTML タグと属性が使えます: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>

post date*

アクセスランキング