子供がネトゲで「高額課金」! 「取消」ができるのはどんなとき? | あまえび速報
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子供がネトゲで「高額課金」! 「取消」ができるのはどんなとき?

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子供がネトゲで「高額課金」! 「取消」ができるのはどんなとき?( ´・ω・)y─┛~~~oΟ◯



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ある日突然、クレジットカード会社から身に覚えのない高額な
請求書
が届く。確認してみると、子どもがオンラインゲームの
有料サービスを利用していた――

そんなトラブルが急増しているという


国民生活センターによると、インターネット上のゲームに関する相談件数は
2009年度以降、年々増加している。特に2013年度は、未成年者がらみの
相談が11月15日時点で1341件も寄せられており、前年度の同時期に比べて
約2.5倍の勢いで伸びている
という。

目立つのが、親の知らぬ間に子どもがゲーム内の有料アイテムを購入したという
ケースだ。国民生活センターのホームページでも、6歳の女児が親のタブレットを
使って、オンラインゲームの有料アイテムを10万円以上購入していた事例が
紹介されている。

このように、未成年の子どもが親に無断でゲーム内でのアイテムを購入した場合、
親が責任をとって料金を支払わなければならないのだろうか。

●未成年者の交わした契約は「取り消すことができる」が・・・

「必ずしも支払わないといけないわけではありませんし、既に支払っていた
としても、取り戻せる場合もあります」


具体的には、どのような場合には支払わずに済んで、どのような場合なら
支払わなければならないのだろうか?

「子どもが遊んでいて、オンラインゲームでアイテムを購入した場合、子どもと
ゲーム会社との間にアイテム購入契約が締結されたことになります。
そのため、子どもが未成年であれば、民法上、アイテム購入契約の未成年者
取り消しが可能です(民法5条2項)


ざっくりいうと「未成年者が交わした契約は取り消すことができる」という
ルールだが、これには例外もあるようだ。

「もっとも、(1)親権者の同意があった(民法5条1項)、(2)子どもが自分の小遣い銭
(目的を定めて処分を許した財産)を処分した(民法5条3項)、(3)未成年者が、
『自分は成年者である』とか『親権者の同意がある』などと相手を騙していた
(民法21条)ときには取り消しができません


返してもらえるかどうかを考える際、注意すべきポイントは、
どのようなものなのだろうか?

「実際には、様々な要素によって、ケースバイケースで『取消』ができるかどうか
異なってくると思われます。ポイントとなってくるのは、次のような要素でしょう。

(a)使っていた情報機器の所有者や通信契約の名義人、使用者がそれぞれ誰か

(b)親が情報機器の使用やゲームアイテムの購入について同意していたか否か

(c)ゲームやプラットフォーム(Apple、Google、GREE、Mobageなど)内で
親の同意について確認があったか、あったとすればどのような確認方法だったか

(d)子どもの年齢

(e)ゲームやプラットフォーム内で年齢について確認があったか、あったとすれば
どのような確認方法だったか

(f)利用した金額

(g)アイテムを購入していた期間

(h)決済手段

(i)クレジットカード課金の場合、番号を入力したのが親か子どもか

(j)発覚のきっかけ

(k)利用日時から子どもが利用していたといえるか」

具体的には、こうした数多くのポイントを踏まえて、総合的に判断することになるようだ。

岡田弁護士は「親や消費者センターが『未成年者の利用があった』ということを
ゲーム会社に申し入れたところ、未成年者が利用していたとして課金が
取り消された事案もあるようです。ただ、こうした判断は難しいものなので、弁護士等に
相談されることを強くお勧めします」とアドバイスしていた。
http://news.nicovideo.jp/watch/nw899333

皆さまの反応
・小学生にスマホ持たせるから
こういうことになるんちゃうの?


・子供にスマホ触らせるからだろうに。
自業自得な面も知っておいたほうがいいと。

・高い授業料になりましたね(ニッコリ
親子とはいえ勝手に人の金使ってるような屑は自業自得。地○に落ちろ

・クレジットカード利用時のパスワードを毎回入力しなきゃいけないように
するだけでも大分違うと思うが。

・まぁ当然だわな。未成年者には責任能力が存在しないから
保護者の権利で取り消せるのは道理だろう。


・大体の課金の場合成人ですかとか親の同意がありますかって感じな質問が
あるからたいていの場合NOってことだな

・課金商法も大概だけど子供のネット管理は親がしっかりするべきなんじゃ
ないのかね?クレカ情報の入ってる端末を弄らせないようにロックするとか。


・お金は取り返せるけど、信用情報は取り返せない。
返金対応した企業はその情報をクレカ会社に送る義務がある。
事故扱いになっても文句は言うなよ…

・さんざん遊び倒して飽きたら
コドモガーとゴネて踏み倒すわけだw
どっちが被害者なんだか。



・ど~しても避けたかったら、子供にスマホやケータイを持たせない事だろ・・・JK


http://news.nicovideo.jp/watch/nw899333

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消えない苦情相談 消費者庁がソーシャルゲームに注意喚起、1000万円の相談も!!

悪質な業者の詐欺まがいな高額課金は当然なくすべき問題ですが、
課金に関して「わかりづらい」、どんなにわかりやすく何重確認しても
「子供だから理解せず課金した」の一点張りで、毎回踏み倒されていては
会社も倒産してしまいますからね。
今後、もっと明確なシステム管理や規約は必要になってくるでしょうね。
( ´・ω・)y─┛~~~oΟ◯
まぁ、子供にスマホ持たせないのが一番早いんだけど

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コメント

  1. 名無し

    こんなの120%管理しない親とバカなクソガキが悪いってだけの話なのに、なに無茶ギレして苦情言ってんのバカ親は?

  2. 名無し

    へー

  3. 名無し

    クレカを子供の近くに置くとか、アカウント登録しなきゃいい

  4. 名無し

    >>1 ホントそれ

  5. 名無し

    これ返金できるにしても、
    購入したアイテムをすでに使用してしまった場合でも返金されるのかね?

  6. 名無し

    プリペイド使える奴だったらプリペイドすれば済むだけの話なのに…

  7. 名無し

    つか課金させるならVプリカにしとけカス

  8. 名無し

    うっすら読んでみたけどようは本人の情報確認をしっかり書かないとソフト側は返金しないといけないということか。
    こんなの一度テンプレできたらただ乗せるだけで子供なんかどうせ読まない(悪いことをもしばれたら)わかってないんだから今後も増える見込みなんだろうなぁ~

  9. 名無し

    管理不行き届きの一点だろ

  10. 名無し

    ネット禁止にしたらいい。餓鬼には不要。

  11. 名無し

    >>1
    それを狙った詐欺まがいの商売なのが課金じゃねぇか。

  12. 名無し

    子供のせいにすなw

  13. 名無し

    てかこういうのに課金したりしてるけど
    実際に金がかかるかどうかまでの決算には確認のページが何度か入るけど
    その課金する子自体の感覚もおかしい気がする
    そこに現実の金が発生することを丁寧に告知されてるのにそれでも課金するって
    親もそうだがもうその家庭の問題だよな・・・

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