「面倒なクレームを持ち込むのは団塊世代」 納得の声 | あまえび速報
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「面倒なクレームを持ち込むのは団塊世代」 納得の声

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「面倒なクレームを持ち込むのは団塊世代」。( ´・ω・)y─┛~~~oΟ◯


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「商品や接客態度にクレームをつけて店員に土下座を強要する」などの
顧客トラブルが全国的に増加する昨今。そんななか、日本経済新聞が
1月20日に同Web版で「『お客様は神様』じゃない 猛威振るう反社会的消費者」という
記事を公開。これをツイッターで紹介したユーザーの投稿が
1万回以上(1月23日時点)リツイートされるなど、ネット上で反響を呼んでいる。

記事によると、リックテレコムの調査「コールセンター白書2014」では、
企業に電話で問い合わせをする人の35.8%は60代以上で、
他の世代を抑え、ダントツ1位になったという。さらに、同記事では
“面倒なクレームを持ち込むのは団塊世代”という現場の声も紹介した。

これについて、ツイッター上には、

「実感ある」
「団塊世代による上司型クレームってまじめんどくせえwww 悪質な暇潰し」
「ちょっと笑ってしまった。最近、駅とか店とかで店員に絡んでる中高年を良く見る……」
「警備の仕事してる知り合いもトラブル等騒ぎ起こすのは圧倒的に
60~70代のオッサンが多いと言ってた」
「コールセンターの仕事やってたけど、ほんとこれ。
いちばん面倒くさいのは50代以上の男性。逆に物分りがいいのは若者」

など共感の声が多数あがっている。だが一方で、

「高齢者は店にクレーム持ちこんで、若者はスマホで
証拠写真とってツイッターで拡散するイメージ」
「ネチネチしたクレームがジジババで怒鳴り声上げて金と土下座請求するのが若者」
「ただ、団塊と若者ではクレームの質が違うと思う。
で、サポセンは若いのが多いんで、必然的にこういう結果になるってだけでしょ」
「一方で企業側もクレーマーという言葉を安易に使っていないか気になるところ」




など、若者と団塊世代のクレームの質の違いを指摘する声もみられた。

なお、これはあくまでも「電話」での問い合わせ件数を調査したもの。
また、「問い合わせ=クレーム」でもないだろう。
「団塊世代にクレーマーが多い」ということが数字として明らかに
なったわけではないが、実感する若者は多かったようだ。
http://news.livedoor.com/article/detail/9719593/

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「最近の老人たちは」と公共の場で若者が眉ひそめる例が増加…電車内で携帯電話を使って大声で話すなど
 
常識的な人のほうが圧倒的に多いながら、
しばしば「どんな人生を歩めばそうなるんだ」というトンデモ老人の話題が出てきますね。
( ´・ω・)y─┛~~~oΟ◯






コメント

  1. 名無し

    どんな人生をも何も普通に会社勤めとか公務員とかだろ?
    仕事でやってた事をそのまま社会でやってるだけ
    それだけの事だけどそれが今の日本の悲惨な現状の元だったりするんだよなあ

  2. 名無し

    物わかりのいい若者も社会に揉まれて、やがて面倒なおっさんになるんだけどね。

  3. 名無し

    連続企業テロ起こしたのは団塊
    フリーセックスブームを作ったのは団塊
    不倫ブームを作ったのは団塊
    買春ツアーで世界中を回ったのは団塊
    援助交際で買う側だったのが団塊
    今の若者の7倍以上の犯罪率なのが団塊

  4. 名無し

    >>3
    今日ZガンダムのサントラをTSUTAYAで借りようとしたらレンタル中だった原因を作ったのは団塊
    以前、バイクでたちごけしてクラッチレバーを折った原因を作ったのは団塊
    途中で買うのやめていた漫画を久しぶりに買ったら同じ巻を買っちまった原因を作ったのは団塊
    趣味の模型作りでシンナー臭いと親に怒られる原因を作ったのは団塊
    今作っているバイクのプラモのカウルのネジが見つからない原因を作ったのは団塊

  5. 名無し

    短気おこして怒鳴ってるじいさんはたまに見かけるが、相手が引かずにそのケンカ買ったらどうする気なんだと思うよ。自分はジジイのくせにケンカできるつもりでいるのかね。

  6. 名無し

    バブル世代は態度でかい奴多い。
    しかもその世代から上あたりはようやっとマナーが根ずいてきた世代で
    法で軽犯罪になるまで立ちションもツバ吐きもふつうにしてた世代だから
    いまだにマナーがなってない人がいる。
    韓国人に一番近い世代じゃね?

  7. 名無し

    自分の会社で窓口出ることあるけど、面倒なのは40代くらいだなぁ
    年齢高いのは納得しようがしまいが、話を聞かない段階で決まったことをしつこく言い聞かせるのみ
    若いのは案外あっさり引く

    40くらいのは、分かったフリして話聞いてない
    んで話聞かないから問題起こして、後から「聞いてなかった」っていう
    しょうがないから1回は申し訳ありませんでしたと言って再度説明
    途中質問してきたので答えたら、「じゃあこれはこういうことなんですね」と答えたことと違うことを言う
    間違えそうな部分を念押して話したら「あんたがごちゃごちゃ言うから分からなくなった」っていう
    聞く気がないなら質問するなよ

  8. 名無し

    この前郵便局の裏でなんか叫んでるおっさんいるなと思ったら、
    今出した郵便が明日になるからってので怒ってたわ
    あんまり異様だったからちょっと眺めてたら、どうも速達ではなく普通郵便らしい
    それを向かいのビルだから今すぐ届けろみたいなことを叫んでた
    こいつの要求を満たすには、この局だけであと一体何百人配達員を雇う必要があるんだろうと真剣に思ったわ

    団塊世代って本当に頭おかしいんだよな
    どうしたんだろう

  9. 名無し

    団塊世代より、動物園の動物の方が賢い。

  10. 名無し

    ま、歳がどうのこうの言っても性根が腐ってるクソクレーマーは幾らでも居る

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